伊恩·布朗希尔(Ian Brownhill) 律师事务所一直使用数据来制定更好的业务决策。但是现在,将数据整理成有意义的见解变得越来越容易和快捷,合作伙伴可以根据这些见解做出行政决策。曼彻斯特律师事务所财务总监伊恩·布朗希尔(Ian Brownhill) 贝格 ,最近通过在公司的核心业务应用程序中提取数据以从合并的信息中汲取新的见识,从而实施了一种新的数据管理方法。这只是berg所采取的创新方法之一,专注于核心价值,是一家富有想象力的律师事务所,该事务所在2015年庆祝其成立35周年,其国家知名度和客户群不断增长。

“我们现有的行为管理系统已经包含一定程度的报告功能,” Brownhill说,“但是它没有集成来自其他来源的信息,例如员工创建的电子表格或来自其他应用程序的数据。为了使信息简洁明了地呈现,我们需要将整个系统中的数据整理为一个输出,从而为我们提供真实的单一版本。”

处理海量数据
伯格回应了许多公司仍在苦苦挣扎的情况。律师事务所现在拥有可以生成大量数据的复杂系统,但仅仅是开始将这些信息汇总在一起,而不是依赖与其他应用程序数据不集成的特定于应用程序的报告。

因此,数据现在非常丰富,但并未得到利用
布朗希尔说,这种数据悖论的背后原因之一是,许多为中端市场法律部门设计的实践管理系统没有成熟的报告功能,这意味着,要使用集成报告功能,公司就需要购买昂贵的企业。法律软件或彻底检查其原有的PMS平台;两者都是昂贵且破坏性的练习。特别是律师事务所在管理数据方面面临着越来越大的问题。主要是因为除了日常业务运营中生成的自己的数据外,他们还整理了大量的客户数据。公司现在正在寻求利用这些数据来更全面地了解其组织的运作。

大数据是一种行为–不只是技术
除了统一现有的财务和运营数据外,大数据趋势还在推动企业的行为。鼓励他们在其业务的每个职能部门中挖掘数据。业务开发和营销部门现在已经意识到,显示客户趋势,购买怪癖和活动绩效的业务分析数据可以确保创收活动更加成功和针对性。正如Brownhill所说,这也是Berg的重点,“使用数据工具将我们的管理报告概述文档从20页降低到一个简单的一页,这对我们的业务极大地帮助了我们实现业务可视性。下一步将自然而然地利用我们系统中已经拥有的信息来辅助营销和业务开发活动,这是业务分析真正开始影响创收的地方。”

超越PMS
PMS系统中保存的数据为管理合作伙伴提供了一定程度的洞察力,但是,当这些信息与CRM系统的输出,发票和付款应用程序以及对外营销结果结合在一起时,该信息迅速成为宝贵的洞察力的来源,可以帮助团队制定销售策略,评估客户付款的可能性并收回历史债务。

法律领域数据的未来将不可避免地看到报告功能扩展到公司的客户。一些公司已经为客户提供了功能,允许他们访问门户网站以查看自己案例的更新。但是,先进的分析工具将很快使合作伙伴能够在安全系统中向客户共享实时KPI和案例报告,以使客户(而不是公司)保持最新状态。

法律托管和分析专家的销售主管David Ricketts, C24有限公司 ,将扩大最终客户的知名度视为律师事务所与在线提供商竞争的关键一步。 Ricketts评论说:“在线服务提供商已经非常擅长为客户提供实时报告,而且传统公司现在可以使用聪明的分析工具来合并数据并将其安全地呈现给客户。–最终改善更广泛的客户体验”。

PMS平台自然会希望从头开始将分析功能构建到PMS应用程序中,而不是将其报告为现有工具的附加服务。这将允许集成多个外部数据源,从而为现有信息增加新的见解-从而能够在现代律师事务所的各个层面上更好地进行业务决策。” Here’s链接到为Berg进行的C24大数据项目的案例研究  C24CaseStudyBerg