DLA吹笛者 表示,在法律专用的工作流程解决方案的支持下,很大程度上归功于其协作式管理资源模型,该公司将整个员工在36小时内转移到家庭工作中 现在开始.

DLA吹笛者首席法律支持官Norma Spearman表示:“当COVID-19开始普及时,我们意识到保护我们员工健康和安全的最佳选择就是转移到100%远程工作。作为过渡的一部分,我们利用了我们的每个助手,并让他们与每位律师联系,以确保他们将BigHand Now下载到他们的计算机上,并在他们离开计算机之前,逐步指导他们使用该工具有多么容易。办公室。”

工作流解决方案可帮助公司确保为支持人员和律师优化远程工作,从而使客户服务交付保持最佳状态。借助工作流程的完全可见性,公司可以更好地了解正在委派的工作类型,随时可以完成某些任务的进度,并且可以轻松地进行工作以优化资源容量。

Spearman说:“入职过程中最重要的部分是选择一些工作流程类型,聘请主题专家提供强大的支持系统,该系统可以远程完成,并确保员工了解他们在团队概念中的角色。律师事务所习惯于在孤岛上工作,但是BigHand帮助我们传达了一种更有效率,更好的方法来确定工作的优先顺序和完成工作。”

DLA于2018年在五周的时间内首次在美国所有28个办事处实施了该技术,并在包括网络研讨会在内的详细沟通和培训计划的支持下进行了快速部署。

法律支持服务高级经理Sonji Le Blanc说:“信息很简单:“不要让您的工作迷失在电子邮件中”。使用BigHand,我们可以确保完成任务。如果当地团队没有能力,可以很容易地将它分配给可以立即满足您需求的人。”

此时,确保工作不丢失电子邮件比以往任何时候都更为重要。由于没有人挨着坐在一起,重要的信息突然被藏在全国各地的各个屏幕中,因此关键工作流程数据的可见性对于维持高服务标准至关重要。

Le Blanc补充说:“ BigHand的优点在于,任何具有相关技能的人都可以及时上手并完成工作。但是,人们现在也以前所未有的方式进行沟通和对话,互相询问如何完成某项任务,并寻求帮助。距离使他们在互相伸出手时更近了。”

您可以在此处阅读案例研究: //www.bighand.com/en-gb/resources/case-studies/dla-piper-moves-to-remote-working-practices-in-36-hours-during-covid-19-pandemic-as-a-result-of-strong-it-infrastructure-and-technology-support/