鸟& Bird 正通过OnePlace(一种基于Salesforce平台的客户端智能解决方案)将其客户关系管理系统迁移到云中,因为它还采取了一些步骤来变得更加敏捷,包括最终决定是否将Surface Pros推广给收费用户。
由IT主管Karen Jacks领导的前20名律师事务所经过广泛的推销程序后选择了OnePlace,该事务所才刚刚开始迁移到新平台。
OnePlace在悉尼和洛杉矶设有办事处,与公司的内部系统集成,包括交易,时间和计费,事件管理工具,人力资源系统以及收费者自己的日历。它为用户提供了客户和联系人的集中视图,包括即将举行的活动,会议,出版物,事务和招标。
OnePlace使用一系列适用于IOS,Android,BlackBerry或Windows的本机应用程序,用户可以在其手机或平板电脑上查找联系方式并做笔记。 OnePlace Proposal Builder使他们能够使用时间和计费系统中填充的信息来构建和导出团队资料,以及起草和跟踪投标。
However, the big selling point for 鸟& 鸟was that OnePlace customers have access to the Salesforce community and AppExchange, where they can select add-on apps. Integrations include Intapp TimeBuilder, NetDocuments and email marketing tools Concep and MailChimp.
杰克斯说:“我们去年在布鲁塞尔办事处进行了概念验证,非常喜欢这款产品。这是我们喜欢的社区和AppExchange。”
该公司在整个欧洲,亚洲和中东的28个办事处中已完全集成了技术,从邮件列表和事件开始,它正努力将其数据转移到新解决方案中。 “目前,它是要进入平台并清理和嵌入数据。这将是一个漫长的计划,”杰克斯说。
此举是在杰克斯和她的团队为伯德铺平道路的同时进行的&Bird将于今年晚些时候搬到位于Fetter Lane 12-14号的新的,更敏捷的英国办公场所,包括安装Cisco Jabber,这使收费用户可以从任何地方访问状态,即时消息,视频,语音消息,桌面共享和会议。目前,该产品正在英国推出,以期在整个亚太地区和欧洲其他地区推出。
这家1032律师事务所最近推出了一项新政策,以鼓励男性或女性员工更加灵活地工作。杰克斯说:“您离开办公室,但不离开工作–您只是围绕需要做的事情来调整工作。”鸟&伯德的新办公场所将使该公司放弃两人办公室,取而代之的是更方便的两人荚。这需要更多的电话移动性和更多的会议室。
杰克斯说:“我们让人们四处走走,使人们更容易一起工作-这是对地板空间的更好利用。 “我们不会完全敏捷-员工仍然会拥有'办公桌',但是在其他地方坐起来会更容易。”她补充说:“我们必须克服的问题是,花时间在扬声器上无法在共享空间中工作。我不能打扰整个楼层并倾听,但是我不能告诉客户我需要打个电话才能进入分组讨论室。因此,我们聪明地选择了WiFi和耳机,这样您就可以在手机上移动并接听电话。”
This drive towards agility means that 鸟& 鸟is also currently deciding on whether to roll out Surface Pros to its fee-earners, where it is in the final stages of making a decision.
“我们的11楼将完全是社交空间-设有咖啡厅,拥挤的摊位座位,而且外观上也进行了大量投资-使其成为社交,进餐或聊天的好地方。如果我们希望人们拥抱它,则需要给他们技术来做到这一点。”杰克斯说。