我们与四位高级技术和创新领导者就合作伙伴关系模型和“真正的”投资障碍进行了交谈

在11月的一次高级公司法律顾问会议上,我强烈建议与其问法律顾问“您如何创新”,不如问他们“您如何创造一个创新能够生存和发展的环境”?不是合伙模式,或者就此而言,不是使用计酬时间的任何惯例,按其性质,奖励效率低下。 

但是,当涉及到对新技术的投资时,那些参与煤炭工作的人如何看待伙伴关系模型? 

尽管没有人会争辩说该模型将是任何技术专家的首选,但这里有四个律师事务所负责人就真正的投资障碍发表了内部看法。

Clifford Chance全球创新与变革负责人Bas Boris Visser

“显然,合作伙伴关系模型不是您发明的用于投资新技术的模型。起点是一个复杂的起点。同时,在现实生活中,考虑到这一困难的起点,公司对投资技术以及采用最佳交付实践的新工作方式和创新方式的意愿非常高。 

“今天,我们在执行法律技术风险投资业务Clifford Chance Applied Solutions Ltd方面所具有的灵活性,证明了该公司已准备好对技术和新的商业模式进行大量投资,而这种投资的回报期更长,而不是期望获得回报立即返回。

“通常情况下,律师事务所着眼于短期收入,但是这里人们已经接受到,如果当前的所有者想要以比他们认为更好的形态离开事务所,我们需要投资于新的工作方式和技术。我们投入了很多资金,我们坚信前进的方向是以出色的方式正确地结合我们当前独特的卖点,例如出色的法律专业知识,在高度复杂问题上的可靠经验,全球影响力以及长期的长期客户关系服务交付方面,无论法律技术,法律项目管理,数据管理,我们的服务交付中心还是经验丰富的合作伙伴,我们总能找到合适的资源来完成正确的工作。

“客户对期望的变化越来越发声,并且越来越多地合作以从公司中获得更多价值。他们互相帮助以获取更高的价值-CLOC等组织非常强大。过去,客户自己经营更多业务,但现在通常情况并非如此,可以理解,他们的要求更高。法律部门要对风险负责,并面对成本压力,并且越来越多的法律运营角色存在。我们需要帮助我们的客户应对这些挑战,并为他们创造更多的价值。

“我们最好的交付计划正在改变我们现在的工作方式,这是我们投资最多的地方。我们需要确保我们也投资那些距离较远且难以定义收益的区域。 

“在法律技术解决方案领域,有时我想知道客户是否能从技术提供的巨大机会中受益。现实情况是客户有时很难看到某些技术的价值。某个应用程序的好处必须非常重要,才能证明客户通过冗长的网络安全协议和其他采用程序。随着法律领域的全面创新水平的提高,律师事务所现在也为客户提供了各种各样的技术解决方案,这使客户感到困惑,这阻碍了交易中技术的广泛采用。因此,作为法律服务的提供者,我们需要更多地合作,以围绕我们的技术产品实现更多的标准化。技术解决方案不是差异化因素。它可以带来更高的成本效益和更好的流程。我们需要确保客户确实从技术带来的巨大机遇中受益。  

“与这些采用的绊脚石有关,我们将在法律技术市场中看到更多的整合,我希望随着时间的推移,对于每种应用程序类型,仅会保留相对有限数量的主导角色。我们将转向一个模型,而不是着眼于点解(因此,M中的尽职调查&交易或融资交易的结帐清单),我们将重新设计交易的端到端。不仅使某些过程变得更好,而且使整个体验变得更好。技术公司将希望在这一过程中发挥自己的作用,并研究在一种交易类型上可以使用哪些不同类型的技术解决方案,然后尝试确保它们可以从一个集成技术平台中提供尽可能多的这些解决方案。在重新设计端到端交易时,这种集成技术平台将为我们提供很大帮助,并将推动客户和法律服务提供商采用法律技术。这将使我们能够更高效,更好地进行交易,这将为客户带来更多价值,并优化员工的工作方式。”

Herbert Smith Freehills首席信息官Haig Tyler

“合伙制阻止投资的想法是一种非常负面的看法。我已经从事法律工作超过七年,所以不能说我是新手,但是我的职业生涯更多是花在法律之外,而且我不会说合伙制模式(围绕投资)不同于公共部门,或者任何公司。 

“我们最重要的事情之一’我一直关注的是参与和调整。无论我们做什么,无论我们在采取什么主动行动,我们都有了解业务的人,或者是推动并希望改变的客户。具有任何技术或数字活动的最大的开门方法之一是,它必须具有一定的购买力,但也必须与解决业务问题或开拓业务机会保持一致。尽可能提高这种联系并与公司的战略计划保持一致非常重要。 

“我们所做的一切都以敏捷方法为基础。产品所有者是任何敏捷变更和转换的关键。这将是一个负责任的个人和商务人士,然后他们会觉得自己把手放在方向盘上。所有这些事情都需要时间才能实现,但是我们做到了并且做得很好,这对采用产生了巨大的影响。

“当我进入这个行业时,人们说‘你赢了’没有钱来投资”,但我并非故意地没有获得投资。我们确实有可用的资金。一些分配。有些更加集中。

“我们去年推出了一项行政级别的优先活动,该活动认识到通过轻推分叉即可改变方向的能力。所以,我们’我们所做的就是在顶部敏捷地涟漪。行政和实践领导者中有许多人可以帮助我们做出这些决定,其中一部分就是投资。像大多数组织一样,我们的活动积压工作正在逐步发展,并定期确定优先级,这使我们可以说优先级从头到尾都发出了强烈的信号。 

“积极的是,非常资深的人之间的互动交流水平’通常不会参与此类决策。 

“就投资优先级而言,安全性非常简单。安全动荡也很多–当您想到必须更新手机上的软件的次数,然后想象这对律师事务所意味着什么时’大型系统–在后台不断发生的巨大挑战。 

“围绕AI也有很多东西。多年来,计算机已经在学习AI,然后进行基本模式匹配:很难区分真正的价值所在。尽管如此,人们仍然对它抱有极大的兴趣,因为它具有如此高的前途,但是我们所有人都开始相信一个事实,那就是如果轮胎按照它说的去做,我们必须给轮胎一个好的踢球。

CMS创新与知识总监Jane Challoner

“如果您三年前问我合作伙伴关系模式对投资的影响,我会更加失望,但它正在发生变化,这有两个原因。首先,因为几年前我们正在研究可能发生的情况以及所需的投资水平时,我会认为它会更高。其次,合作伙伴现在看到,这种投资是面向未来公司的赌注。

“当法律技术热潮开始时,我们认为它会以比现在更快的速度增长,并且除了文档自动化和电子发现等现有成本之外,保持这一水平所需的投资水平也会超出预期,这将是我们如何为其融资的问题。但是对于大多数律师事务所而言,这一要求尚未真正实现。正在进行的工作很多,法律技术团队和新的角色正在招募中,并且与法律技术供应商进行了大量的试点和推广工作,但到目前为止,这种规模很小,企业没有足够的资金从事金融活动–就像他们多年来为其他任何增加的运营支出提供资金一样。

“在实践团队层面,告诉高级合作伙伴‘我们认为我们应该支持X技术或新方法仍然是一个挑战”,并让他们将其纳入预算。每个市场和管辖区都有其自身的动态。 但是,在CMS的高级职位上,我们的董事长(Pierre-SébastienThill)和执行合伙人(Duncan Weston)都愿意尝试技术。他们和我们的执行委员会正在制定积极的数字战略。”

“有时候,高级合伙人更容易在战略层面上看待事情(他们并不总是拥有年轻合伙人的工作时间/工作压力),他们看到采用CMS技术并不是一种愿望,这绝对是必不可少的。另一方面,年轻的合作伙伴正在迅速采用工具,使他们在日常工作中立即受益。 

邓肯·韦斯顿(Duncan Weston)坚决认为,将进一步进行市场整合,而采用技术的业务模式将确定谁是全球精英。管理人员的热情和专业知识对于保持合作伙伴关系的其余部分至关重要。

“虽然我们与其他部门的模式不同,但我们严格的预算和投资方法意味着,当我们进行投资时,我们必须仔细考虑我们在做什么以及为什么这样做,而在其他部门则没有合作伙伴关系约束会浪费很多钱。公司通常有储备池,人们的态度是“如果今年不支出,明年就不会得到”。所以, 通常,他们花的钱很少。

“尽管法律技术领域的噪音很大,但对于什么真正为律师事务所创造了价值,仍然存在一些疑问–是什么使表盘运转…律师事务所之所以不花更多钱的原因之一是可用技术和供应商相对不成熟。太多的标题产品只是可互操作的点解决方案,只能用英语很好地工作。对于较大的跨国公司来说,这是一个问题。新闻稿仍然有大量创新。 

“提供的各种AI工具的一个基本问题是,我们希望有一个明确的赢家,以便我们投资的资源不会有浪费的风险。开箱即用的东西太多了,因此您必须对产品进行预培训–理想的情况下,您需要一支使用这种工具的团队。取得最大进展的公司是工作流程重复最多的公司,因此值得花时间在上面。 “但是通常公司没有足够的数量,或者出现的用例并不能给我们足够的时间来完成必要的培训。如果有一种主导产品并且开箱即用的效果更好(而且您不必担心供应商会破产或被收购),我们将更有可能进行投资。

“从历史上看,计费时间可能是一个以提高生产力为中心的技术投资问题,但是现在,我们的某些业务和部门纯粹在计费时间上做得很少。除了降低成本外,我们在法律技术方面的许多重点还为客户带来了其他好处,例如这样可以缩短交易时间,因此您可以更快地进行交易。它可能并不便宜,但是客户关心的好处是可以非常快速地进行交易或降低风险。例如,Workshare Transact使您可以减少完成错误的风险,并且可以尽快获得完整的圣经。像Lexis Draft这样的解决方案可以让您发现一些小错误。我们的许多法律应用程序为我们提供了一种在需要时提供建议的新方法。这些好处可能不会让我们大跌眼镜,但它们仍然可以真正改善服务的交付。鉴于我们所有人都面临着大量电子邮件,并且转向移动办公,协作产品对客户和律师也都非常有吸引力。 

“我一直在密切关注拥有自己的ALSP,但有些人却显得一头雾水。如果您拥有真正强大的个性,并拥有远见卓识的驱动力或特定的用例,那么它就可以出色地发挥作用,但是当那个人离开或您没有真正的平台时会发生什么呢?”

Simmons创新与业务变更总监Ben McGuire& Simmons

“由于缺乏对技术的投资而指责伙伴关系模型过于简单化:有许多变量使技术采用起来很棘手,而由于多种原因,很难实现变革。 

“最大的障碍之一是律师事务所的技术资产。众所周知,律师事务所在过去的10到15年中没有投入太多资金,因此他们有一定的追赶能力。有些比其他的更先进,虽然我会把Simmons算在内,但这对我们仍然是一个挑战。 

相应地,提供的许多技术平台还很不成熟。此外,它们是点解决方案,它们是基于我们对房地产和信息的假设(不一定是正确的)建立的,而且还基于我们的工作方式或经营市场的假设是不准确的–他们不了解市场和需求的不同层次。 

“事实上,它们是点解决方案,而且彼此之间不说话,这意味着互操作性由我们(买方)承担,这是进一步的障碍;并非无法克服,但会减慢该过程。我的团队支持极其复杂的交易,这些交易需要多种技术解决方案,而繁琐的工作则由缝合平台的律师事务所承担。如果这些解决方案无法轻松集成,则将进一步减慢该过程。

“指责伙伴关系模型是假设合作伙伴不希望自己的公司和行业变得更好-这完全不是我的经验。与我合作的合作伙伴希望为客户提供最好的服务,并完全意识到变化的需求。 

“这是我们卓越服务计划的一个例子,该计划已经使我们网络中所有办公室的所有收费人员都接受了针对其业务部门和市场的培训,以建立标准化的计划,范围和审查工作以及工具。允许他们这样做。虽然本次培训是由我的团队设计和提供的,但它是由合作伙伴领导的。  

“律所,客户和第三方提供商都共同承担实现变更的责任,我们需要共同解决每个组织采用的障碍和新的工作方式:对我而言,这场辩论的核心是我们如何重视法律服务和解决方案将在这里找到–如果我们仅关注市场的单一结构方面(例如合作伙伴关系模型),而没有关注我们如何最有效地共同创造价值,那将浪费我们的时间。 

“合伙关系模式确实会影响我们的培训和导师方式,我们需要警惕的一件事是不断创建新的律师,以模仿其导师/主管:我致力于创新和变革,我正在寻找对于新的价值流,不仅是新的技能,而且还有不同的想法并且有这样做的自由和工具的人们。仅根据现有人群的经验,经过五年的培训和合作伙伴监督,很难做到这一点。”  

 Caroline.hill@liti.co.uk

这篇文章先前出现在1月的橙色抹布中: http://www.nurturedmoms.com/previous-issues/