另一家律师事务所选择了非InterAction的CRM解决方案-Dundas&Wilson LLP刚刚宣布将部署Microsoft Dynamics CRM,该项目将由ePartners处理。 CRM系统将用于支持D&W的收费服务面向客户的活动,以支持持续的营销和业务发展战略,并提供从公司内其他系统收集的客户信息的单点访问。该项目的第一阶段将在未来6个月内实施。

汤姆·克鲁斯,邓达斯&威尔逊战略项目总监解释了为什么选择ePartners参加该项目:“我们没有将其视为传统的CRM安装;我们并不想记录每一个客户的数据,而是要建立一个能够为我们的收费者和客户真正改善我们工作方式的系统。 ePartners清楚地了解了我们希望实现的目标以及我们的运作方式。他们能够为我们定义最有效的方式来开展该项目,并在法律服务市场上切实有效地实施流程。”

Clowes添加了“在D中集成来自其他业务系统的信息时&W是一个关键目标,选择Microsoft软件很重要。它还提供收费用户已经了解的Microsoft Outlook前端的易用性,简单但有效的功能,并且可以轻松地与其他应用程序集成。它以我们的方式工作;我们不必对律师的工作方式进行任何更改,而且它为我们提供了一个未来投资的绝佳平台。”

Microsoft Dynamics UK负责人Paul White说:“这旨在证明Microsoft Dynamics CRM的灵活性,以及​​它为许多不同行业的组织提供服务的能力。它还可以证明电子合作伙伴为快速发展的组织提供有关技术如何支持其业务野心的相关建议的能力。”

ePartners UK董事总经理Sam Dharmasiri表示:“从技术的使用角度来看,法律服务市场是最令人兴奋和要求最高的市场之一。为了使供应商成功,他们必须真正了解律师事务所的运作方式以及技术如何与他们合作。我们期待与Dundas一起开始这个项目&威尔逊(Wilson)是与我们合作的好名字。”
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