雷切尔·布罗夸德(Rachel Broquard),Eversheds Sutherland国际服务卓越合作伙伴

我们从Eversheds Sutherland国际了解更多有关新服务卓越合作伙伴角色的信息’的执行合伙人Keith Froud–布罗夸德(Broquard)担任安德鲁·麦克马纳斯(Andrew McManus)以前的职务。

Eversheds Sutherland国际 已经任命 雷切尔·布罗夸德(Rachel Broquard)是其企业集团的合作伙伴,后来又新创建了卓越服务伙伴,这是对安德鲁·麦克马纳斯(Andrew McManus)以前担任的技术和创新职位的继承。

面向客户的技术将成为Broquard的关键部分’的职责,但职责范围更广,包括‘客户服务卓越’,法律项目管理和客户背景知识。她还将领导公司的创新议程。

ESI说Broquard“长期以来,他们一直将前线交易工作与对创新客户服务解决方案的热情(通常是从技术角度)结合在一起,并且在开发Eversheds Sutherland的众多客户技术产品(包括公司的旗舰M&项目管理工具Dealmaster。”Dealmaster是针对多辖区M的专有交易管理平台&2015年启动交易。

我们问了ESI’的执行合伙人Keith Froudhow the role that Broquard takes on has changed and why a partner was selected to fill what is ostensibly a tech role. He had this to say:

角色已经演变。安德鲁非常专注于客户端技术。雷切尔(Rachel)的角色是更全面的客户服务卓越方法,其中纯客户技术是关键要素,但她将在客户环境中协调LPM和Knowledge等其他关键要素。 

“关于知识,雷切尔(Rachel)将与我们的核心知识管理团队保持紧密联系,领导我们在客户关系中如何使用知识的策略。 

“同样,技术是所有这些事情的关键,而瑞秋非常精通技术。她是我称之为金尘的人之一–真正“获得技术”的律师。 

“作为其职责的一部分,雷切尔将与我们的IT团队紧密合作,其中包括我们的某些客户技术专家,他们将直接向雷切尔报告。 

“我们选择合作伙伴的事实反映了新角色的广度。雷切尔非常面向客户,具有法律背景和多种技能。这种越来越多的技能将成为未来的规范。

Broquard wasn’立即可以谈论新角色,但在声明中说:“我很高兴被任命为这个职位–Eversheds Sutherland的第一个–专注于卓越的服务,并期待与我们的客户和公司的许多同事紧密合作。”