Clifford Chance已成为第一家签署Prosperoware客户价值管理解决方案Umbria的英国公司,该公司使公司能够制定事宜计划,预算和定价,并为合作伙伴提供了一个平台,可通过基于Web的交互式仪表板和电子邮件警报来监视交付情况。 。

一直在寻找端到端定价和问题管理系统的CC在竞争激烈的竞争中选择了翁布里亚,该竞争大约在几个季度前开始,由客户服务解决方案全球负责人Oliver Campbell领导。

在谈到Prosperoware解决方案副总裁律解网 Insider时,Ben Weinberger(如图)表示:“这对我们来说是一次重大胜利,因为尽管我们已经有众多在伦敦拥有重要业务的全球律师事务所Umbria客户,但这是第一笔英文公司。”

随着初获胜利的发展,一个在全球拥有约3,000名律师的魔术圈巨头并不是一个不错的起点。

在越来越多的客户要求企业如何预算其事务并保持预算之内,随着价格的上涨,英国这个市场的发展缓慢,而英国市场还不如美国市场成熟。 Prosperoware增强了其英国能力,赢得了CC大奖,包括现在从Thomson Reuters Elite聘请EMEA总经理Henry Piatek-Stewart。

CC的这一举动是在律师事务所之间逐渐意识到,他们需要在流程改进的背景下着眼于定价。温伯格说:“关于'创新'和'人工智能'的讨论很多,但是我们从公司那里听到了更多关于他们正在致力于客户价值管理计划的信息。他们正在响应客户对可预测性的需求。”

他补充说:“这是一个流程改进项目–他们正在寻找一个既可以推动定价又可以促进物料管理的平台。与人员和流程相结合,翁布里亚通过减少减记和提高客户满意度,对客户价值和公司的底线产生了切实的影响。公司现在的目光不再只是简单的收入,而是要确保自己从事的工作能够盈利。”

在美国,诸如Barnes之类的公司&索恩堡有成熟的客户价值管理计划,温伯格说:“公司已经开始认识到他们可以提供更好的客户服务并提高盈利能力-这些并不是相互排斥的。”

翁布里亚的其他客户包括Mayer Brown; ķ&L·盖茨阿金·阿甘(Akin Gump)和奎因·伊曼纽尔·厄克特(Quinn Emanuel Urquhart)& Sullivan.

本文首次出现在3月的橙色抹布通讯中–要注册您的免费副本,请单击此处: http://www.nurturedmoms.com//latest-newsletter/