在涵盖#GlenLegal19的内容时,我们保留了一些最好的方法。在这里,我们的两位联合主席就最新趋势发表了看法,并警告:仔细检查,不要只是被技术所吸引。包括我们最喜欢的图形:通过勒索法测量奶酪消耗和死亡数据的相关性 bedsheets.
如何保持作为首席信息官的相关性
Perkins Coie首席信息官Rick Howell
Rick Howell告诉与会代表,CIO面临的挑战是如何满足当今客户的需求,同时又做出正确的选择以保持明天的竞争力。首席信息官不仅被要求解决技术上比以往更多的问题,而且还要求通过创新来推动新的工作方式。
这是两个相关但截然不同的挑战。解决问题通常归结为技术解决方案。您可能不是第一个这样做的人,而变更管理可能相对简单。这是一种生产力游戏。这是使用一种技术来更快,更便宜地完成现有工作。”
为了有效地做到这一点,重要的是首先要着眼于技术的优势,霍威尔说。 “为什么?因为IT没有内在的价值。 IT的优势只有通过使人们能够以不同的方式做事才能实现。正如木匠的工具没有价值,直到客户需要让他创造出客户可以支付的东西一样,只有业务经理和用户才能从技术中创造价值。不是IT团队。”
但是,尽管解决技术问题是要更有效地完成现有任务,但创新可能涉及开拓新市场,新技能,新角色甚至可能是新服务线。
“例如,当您谈论智能合约或区块链时,您正在谈论一种新的经商方式。结果的确定性要差得多。会有很多人告诉您他们拥有您要寻找的独角兽,并且您必须精通筛选所呈现的信息。”
Howell解释说,首席信息官能够突破大量可用数据来做出决策至关重要– and investments –为他们的公司工作。他说:“如果我们不能使用这种镜头,那么技术可能会杀死我们。”他继续引用了许多统计相关性,这些相关性强调了对作为事实进行彻底检查的数据的重要性。
技术真的可以杀死我们吗?查看这些统计信息…
 

甚至更不可能……
 

 
霍维尔开玩笑说:“我们甚至有一个统计数据表明人们在床单上垂死,这很奇怪,而坦白地说,与奶酪消费有关的事实却令人不安。” “但是它确实表明,虽然数据是讲述故事的好方法,但是如果您不检查数据的准确性,那么它可能不是做出决策的最佳依据。”
的确,在制定创新决策时,豪威尔认为,挑战不再是在解决技术问题中起着如此重要作用的目标,而更多地是如何管理变更。 “创新转型的最重要部分是确保这种新的工作方式是可持续的。因此,作为首席信息官,我们需要深入参与这些对话。如果人员,流程和文化不发生变化以支持我们尝试启动的技术,那么它将不会持续发展,企业也将无法实现收益。”
“对我来说,这就是CIO的职责,” Howell继续说道。 “我们的作用是维持和扩展我们公司的战略能力,并做到这一点。您不必推动创新,但您需要参与对话以确保组织不仅在做正确的事情,而且在以正确的方式做事。”
客户的五个担忧以及我们的应对方式
Macfarlanes高级顾问兼数字创新主管Mike Rebeiro
Macfarlanes高级顾问兼数字与创新主管Mike Rebeiro在2019年法律领袖IT论坛上对与会代表说,今天有五件事令人担忧。这些担忧是全球化,自由化,成本压力,数字化和商业模式中断。
Rebeiro说:“在全球化方面,我们所有的客户都受到国家和国际层面日益严格的法规的影响。” “当然,在英国,由于围绕英国退欧的所有不确定因素,情况尤其具有挑战性。我们的客户必须寻找新的市场。这为总法律顾问带来了不同的监管环境和新的令人担忧的风险。”
Rebeiro补充说,GC也敏锐地意识到法律上正在发生自由化浪潮。 “这不再只是传统的律师事务所关系,许多GC长期以来一直在捍卫其管理团队。自由化导致法律服务的捆绑,这意味着GC必须开发项目管理技能,并且任何一项工作都有完整的合法供应商供应链。”
同时,GC面临巨大的成本压力。 “首席财务官要求他们减少在外部法律服务上的支出。这对他们来说是个坏消息,对我们来说当然是个坏消息,” Rebeiro说。 “此外,通过第四次工业革命的镜头,现在可以看到许多以前被认为具有高价值的任务,并且GC面临商品化的压力。”
Rebeiro特别指出,区块链,智能合约和AI等技术将在行业中发挥作用。 “结果是,GC的职位正变得令人担忧,因为该业务–他们的内部客户–在许多情况下,可以转到法律咨询平台。过去,GC被认为是所有知识的字体。企业会问他们一个问题,然后他们会来找我们的合作伙伴。将来,企业将越来越多地直接进入独立平台以获取建议,而无需GC或我们的要求。”
业务本身也被打乱了。从人工智能到大数据,预测分析,智慧城市基础设施,可穿戴设备和虚拟现实的新技术都在撼动传统行业。这给需要驾驭法律和道德含义的GC带来了挑战。最后,存在商业模式中断。 Rebeiro认为,客户倾向于分为三类之一。有些人感到不受改变。 “我怀疑那些公司的营业时间不会太长,” Rebeiro评论道。还有一些将破坏视为机遇的企业,并且拥有明确的战略来破坏自己的市场。 “最后,绝大多数企业都看到了这种破坏性海啸的到来,但不知道该怎么办。”
Rebeiro指出了克莱顿·克里斯滕森(Clayton Christensen)的创新者困境,突出了企业面临的挑战。 Christensen认为,破坏性技术通常是在大公司内部开发的。这些公司寻求客户的反应,他们常常告诉他们,尽管该技术具有潜力,但并没有立即使用。但是,其他人则看到了技术的价值,并继续投资并建立新的市场。最初拒绝该技术的客户开始运转,而远离机遇的公司则一无所有。
Rebeiro说:“毫无疑问,百视达内部有人在考虑流技术,但他们决定坚持自己所知道的。” “我们的客户不想加入C的行列&A,MFI,Woolworths和Toys'R'Us。他们不想被打扰。”
因此,GC面临的挑战是相关性之一,Rebeiro声称。 “他们必须能够为业务增值,并进入实时,交互式的数字化服务交付。作为首席信息官,您面临的挑战是帮助他们应对挑战。如果GC不再相关,则它们将不再存在。如果他们不再在那里,他们将不再支付我们的费用。”
那么,法律界如何应对这一困境? Rebeiro表示,照常营业。 “所有权模式仍然由少数中年白人男性手中的平等定义。计费是按小时计费的,基础设施涉及相关地区的多个办事处,并且服务的交付仍以文字和纸质为基础,尽管以数字方式交付。坦白说,这还不够好。”
Rebeiro认为,在未来15年内,律师事务所面临的竞争威胁将会激增。 “我们仍然会看到一两家利基咨询公司。随着CFO进行投资以节省成本,内部团队将具有更多的技术能力。将会有全球律师事务所的平台和提供全方位服务的咨询机构,但是提供全方位服务的律师事务所将会遇到困难。在高端,有可能进行投资并听取客户的意见,如果他们做对了。但是,在利润率较低的最低端,这将变得更加困难。”
这篇文章首次出现在7月/ 8月的橙色抹布中。对于通过电子邮件发送的免费月度副本,请单击此处: http://www.nurturedmoms.com//latest-newsletter/
对于那些对性别多样性颇为好奇的人,GlenLegal也是由LITI编辑Caroline Hill担任主席的,他在会议开幕式上讨论了一些话题,包括您认为是我们为促进多样性所做的努力。
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