路易斯·海纳(Louis Hayner)*

在法律行业,对于所有人员(无论是律师,律师助理还是法院书记等)而言,有效地处理其苛刻的客户群并管理其日常业务所需的必要功能至关重要。与诸如管理案例文件,传票和其他事项之类的任务相关的时间限制,使得拥有合适的技术来使人员可以随时随地访问变得很重要。

基于云的统一通信(UC)解决方案可以帮助简化各种规模公司的法律实践和业务运营。该解决方案有助于降低成本并最大程度地减少延迟,以确保与公司中重要的任何人进行更快的互动,即使他们不在同一地点。对于任何致力于提高生产率和响应时间的组织来说,这种协作技术都是一项关键投资,因为它可以提高办公效率,甚至可以提高组织的法律合规性。

律师事务所可以利用UC的各种功能,称为 九个CS

1.    Cloud-based. 许多律师在多个地点设有多个办事处,因为对他们而言,在所服务社区中具有当地存在很重要。 基于云的产品可以跨一个托管的UC平台统一卫星位置,从而使这些位置可以像公司仅在一个位置运行一样有效地工作。

2.    Convergence. 真正托管的UC环境是语音和数据网络的融合,将基于业务的基本技术(如语音通信(IP电话))与办公通信(即时通讯程序,视频会议,桌面共享,网真等)相结合。

3.    Collaboration. 使用UC,用户可以拨打电话或发送即时消息,然后无缝覆盖桌面共享或视频。借助SharePoint,律师可以轻松地创建协作式工作区网站,以与同事或客户同时共享和管理信息或查看客户合同或书面陈述。

4.    Chat. Microsoft Office Communications Server(OCS)允许用户立即通过他们最常用的应用程序(即时消息,状态,音频视频会议和Web会议)查找合适的人并与之通信。 OCS为用户提供了在手机上进行IM聊天的功能。您可以通过OCS向同事发送即时消息,而不必中断电话的连续性,而无需挂断电话来研究呼叫者问题的答案或要求助手提取客户的文件。这极大地提高了生产力和办公效率,也极大地提高了对客户的响应速度。

5.    Conferencing. Web和视频会议可提供虚拟会议体验,该会议集成了数据,内容,应用程序,视频,语音,媒体和文本,可在需要时进行实时通信和协作。当您需要面对面时,只需单击鼠标即可开始视频会议。律师可以通过视频处理沉积,从而节省旅行时间和物流。某些托管的UC解决方案可以潜在地与其他视频系统设备(例如,Tandberg)结合起来,只要它遵循当前存在的开放平台即可。

6.    Connecting. 通过状态,可以在公司和/或选定的同事中显示员工的实时状态(基于日历信息,登录/活动状态和用户首选项),以使用户可以使用最佳通信方法第一次与合适的人联系。通过在线状态连接到主办公室,您可以通过办公室的365视图查看周围其他人在做什么。 

7.    (Tele)Commuting. 许多人想出了在家工作的方式-拖着繁重的文书工作和文件回家,与同事和客户共享他们的住所或手机号码,并打入他们的语音信箱以每小时检查一次。但是,当使用基于云的解决方案时,所有这些思考和计划都不再需要。托管解决方案使律师可以从家庭办公室,法院或道路无缝地进行通勤,从而照常开展业务,而不会给公司造成额外费用。员工可以访问电子邮件和客户信息,查看和编辑文档,管理日历以及与同事合作,就像他们仍在办公室一样。客户,其他律师,法官等将无法识别您正在远程工作,因为入站呼叫者不会更改其呼叫方式。例如,如果客户打给您的办公室电话,则该呼叫可以自动路由到您的家庭办公室或手机-似乎您仍在办公室,随时可以提供帮助。拨出电话可以在手机或家庭电话上拨打,但看起来像是来自您的台式电话的来电显示。

8.    Continuity. 万一发生中断,云的业务连续性方面可确保律师始终可以通过电话,视频和其他通信方式来维持其计费时间。

9.    Cost Savings. 购买本地解决方案时,会有很多不同的成本组成部分,包括安装,配置,硬件,维护协议,软件升级,现场访问,其他端口, 语音电路,数据电路,运营商费… 列表是无止境的。据估计,与基于本地的解决方案相比,基于云的解决方案可将部署时间减少75%,将管理时间减少90%,将TCO减少25-30%。与基于本地的系统相比,新系统的成本也从每位用户2000美元降低到每位用户250至350美元。托管解决方案可以在更短的时间内以更少的钱部署,管理和监控。

* Louis Hayner在电信服务方面拥有超过10年的管理和企业销售经验。他目前是执行副总裁&WVT Communications Group首席销售官,负责该公司及其子公司Alteva和USA Datanet的所有销售和市场营销。可以通过以下途径到达路易斯 l.hayner@wvtcg.com