我们的客户是向英国各地的会计师事务所和律师事务所提供技术服务的领导者。由于持续增长,该公司现在正在寻求招募服务台分析师。

所需技能:

作为IT支持团队一部分在律师事务所工作的经验(至少2年)
基本工作知识:Office 2003女士&2010; Windows XP和7; Exchange 2003;文件站点;数字听写;相互作用;工作共享;激光形式思杰;黑莓和移动设备。
具有主动和团队合作能力
高水平的客户服务和组织技能
专业的方式,具有在压力下工作的能力,应付用户的高压时期以及有效确定优先次序的能力
对SLA,KPI和常规呼叫管理有很好的了解
专用且灵活(可以在短时间内加班)

职责:

主要职责是为托管服务客户提供一流的第一,第二线台式机和PC软件支持。

分析师将展示呼叫的所有权,并主动解决在商定的SLA和时间表内向IT支持团队报告的所有问题,并通过成功解决这些问题,并酌情升级到相关的第二/三线支持团队/管理人员。

以及与技术联系人一起工作所需的分析思维定势和技术经验,对于那些技术上不太熟练的人,您将需要具有出色的沟通和人际交往能力。

工作时间:

该角色将涉及轮班工作和夜班,因此仅在您能够执行轮班模式和夜班时才适用。

薪水& Location:

该职位的薪水最高为25,000英镑+福利,位于伦敦西北部的办公室。

要申请,请联系Lewis Paige的Mark Lennard,电话:0207 871 9909或发送电子邮件 mark@lewispaige.com