亚伦·克鲁斯

随着数据分析有可能在2018年成为主要差异化因素,美国就业和劳工法巨头 利特勒 通过聘请Text IQ的首席法律顾问兼战略副总裁Aaron Crews作为其第一任首席数据分析官,进一步扩展了其数据分析功能。

Crews(如图)设在萨克拉曼多办公室,之前曾在沃尔玛(Walmart)担任eDiscovery的全球负责人,此前在Littler担任合伙人兼eDiscovery顾问,他将与Littler的数据分析全球总监Zev Eigen博士及团队紧密合作。数据分析师。

克鲁斯和团队目前正在就技术和人员方面对Littler内已经可用的数据分析资源进行分析,并开始研究公司的流程。他告诉律解网 Insider:“在这三个方面,我们都在进行差距分析。从战略上讲,我们的目标是在数据的驱动下,以更快,更便宜的方式为客户提供更好的附加服务。我们正在以人员和技术的角度看待资源,实际上是在问“我们是否全面掌握了我们的需求”:如果不是,我们正在寻求填补这一空白。”

对于公司的数据分析软件,该分析将包括确定公司是否以及在何处与供应商合作或在内部构建自己的解决方案。

利特勒凭借其解决方案(例如于2010年推出的Littler CaseSmart平台)主导了市场,该平台重新设计了通过技术,替代人员配备和法律项目管理来处理雇佣事务的方式,并以数据驱动的见解为后盾。

利特勒(Littler)联合董事总经理杰里米·罗斯(Jeremy Roth)告诉我们:“这是事实的证明,我们业务的客户服务组成部分更具竞争力,更注重效率,客户要求“少花钱多办事”:以更低的成本获得更高的质量点。

“几年前,我们遇到了一个尤里卡时刻,意识到数据是一件大事,而作为最大的就业公司,我们拥有很多东西。我们有很多数据点想要用来为该服务组件增加附加值。正如我在招聘过程中向亚伦解释的那样,我觉得我们有一支很棒的乐队,但没有指挥。只要有合适的音乐家,亚伦就可以创作交响曲。”

克鲁斯说:“这就是Littler对客户的回答:‘我们听到了您的痛点。’客户之所以建立法律运维团队,是因为他们希望有一种更有效的方式来从事法律服务。法律领域的许多服务提供商’对提高服务效率的要求非常敏感。这个小组确实是全球最大的职业介绍所内的法律运营小组。”

克鲁斯将与CIO Durgesh Sharma和CISO Michael McGuire密切合作,并评论道:“我们将紧贴臀部。”