律师事务所的ERP时代终于来了吗?绝对是的,欧洲,中东和非洲区主管Martin Telfer说 Fulcrum全球技术,这是得出该结论的法律行业和更广阔的企业界的趋势。

全球化

客户继续全球化并迅速合并。微软/ 领英,圣裘德/阿博特,拜耳/孟山都?,亨氏/克拉夫特,AT&时代华纳(T / Time Warner),亚马逊(Amazon)/全食(Whole Foods)...这份清单还在不断增加,没有丝毫减弱的迹象。这些新实体将不可避免地合并其供应商,并将寻求减少他们用来降低成本的律师事务所的数量,同时寻求与自己的足迹相称的全球覆盖范围。

合并狂热

当然,对客户全球化的自然反应是律师事务所的合并。扩大规模或获得利基市场从来没有像现在这样合适,而且我们现在肯定会看到法律行业沿袭会计师的道路,而会计师正成为越来越多(也许令人担忧)竞争者(稍后会详细介绍)。就在最近,我们看到了前所未有的四方律师事务所合并-CMS / Nabarro / Olswang,以及Hunton和Williams。这将创建一个“新的” 300家合作伙伴/13.5亿英镑的国际律师事务所。如此规模的律师事务所需要能够在全球范围内为他们提供支持的系统,并使用单个实例/数据库来覆盖他们所经营的广泛司法管辖区,以确保及时,灵活地计费和报告。

法律服务属于“采购”

对于许多公司而言,这不是一个新问题,但是越来越多的组织使用法律服务属于其标准采购流程。这意味着律师事务所是招标过程的一部分–这比GC前面的旧“美容游行”要多得多-以获得或保留新的更大的合法支出“钱包”的份额。大型组织需要在更多位置,更多灵活性下以更低的成本获得更多的资源。如果律师事务所能够提供新客户想要的一切,这些因素大多是好消息,包括在组织可能希望优化的任何位置(例如税收)灵活计费。游戏开始了!

买方市场– CLOC

客户在做主。公司法律业务联盟(CLOC)是由迅速增长的“ COO”组成的团体,它们在内部法律部门中的规模越来越大,并且正在共同努力,以从其律师事务所中获得更高的价值。价格承受压力,到处都有量价折扣(即使在“劳动力”市场中没有意义),AFA大量存在,借调(律师事务所的巨大机会成本)正在上升。由于成本仍在上升,这使企业面临盈利压力。现在,对律师事务所而言,业务可见性比以往任何时候都更为重要,而质量分析是ERP解决方案的标志。

客户正在推动新的定价安排,并要求对事件进行更详细,准确和实时的报告。如果必须采用解决方案而不是核心功能的一部分,则前者可能会给公司的系统带来压力,而后者可能会导致需要第三方系统以及所有随之而来的接口问题。对于ERP,这就是功能,毕竟,它们通常会处理复杂的零售组织和实时供应链问题。

云/安全

越来越多的公司承受着来自客户的压力,尤其是在金融服务方面,要求其遵守日益繁重的信息安全要求。其中许多关注基础架构,并且公司正在寻求外部提供商来帮助在托管或云环境中解决这些问题。 NetDocuments和Tikit合作伙伴最近的成功表明了这一趋势。尽管始终会担心客户的机密性,但在大多数情况下,信誉良好的云环境可能比类似的本地律师事务所环境更为安全和最新。 ERP在云中已经成熟,可提供功能强大且全面的解决方案。

大数据

也许处于起步阶段,但是随着律师事务所越来越像企业一样运转,大数据可能会提供一些洞见,以更好的方式来驱动至关重要的客户服务和盈利能力。大数据能否帮助提高定价?更好的资源分配?当然可以,这意味着可以快速,轻松地访问所有相关数据,并具有运行实时,复杂分析的能力。 ERP在此领域非常舒适,其核心是已建立的内存数据库。

工艺流程

随着诸如精益六西格码的方法开始被律师事务所使用,我们可以看到流程的重要性日益提高。与基于事务的系统不同,ERP是基于过程的,并且这些过程基于许多行业数十年经验中的最佳实践。安装ERP,无需担心应付帐款,采购或银行对帐单对帐。只是继续前进,并从这些最佳实践中受益。他们运作良好。

长寿

更换PMS很重要。它花费金钱,需要时间,并且需要改变。 ERP供应商投资了数百万美元,有时甚至数十亿美元,以提供到新版本的平稳升级途径。而且,当然,它们已经存在了很长时间,您可以期望它们在可预见的将来出现。这就是他们的工作-并非副业,也不是收购活动的附加条件。

竞争者

尽管许多律师事务所关注竞争者(主要是其他律师事务所或“初创”提供商),但真正的威胁可能来自四大巨头。它们都在流程和技术上进行了大量投资,并且有足够的能力承担重要的法律责任。法律服务市场。你猜怎么着?他们都在ERP上经营业务。

所以,是的。

是时候让律师事务所更像其他业务了。是时候使用ERP了。

马丁(Martin)是管理咨询和软件公司Fulcrum GT的高级副总裁兼欧洲,中东和非洲地区的负责人,该公司是基于SAP HANA构建的企业实践管理系统的提供商。他曾任贝克全球财务系统总监& McKenzie.