我们与Observ Agency的联合创始人Meera Klemola谈谈律师事务所和公司法务部门对法律设计越来越多的采用,以及为什么在法律技术领域工作的人们应该关心它。
Meera,您能告诉我您的职业经历吗?
我是K的律师&L盖茨和我在悉尼一起搬到了芬兰,在那里我参加了50年前由拉里·莱弗(Larry Leifer)创立的斯坦福大学课程,获得了全球创新和设计的资格。因此,您可以看到法律设计不是新的!我现在正在阿尔托(Aalto)完成第二届国际设计业务管理硕士学位,研究您如何跨公司整合设计思想。
它是全球排名第六的最佳课程:赫尔辛基是战略设计业务的领先地区之一。它很好地嵌入了他们的哲学中。
我来自澳大利亚,那里的人们采用经典的法律设计方法–关于美学。但这实际上是关于您如何使用以人为本的方法从构思到产品的实现,以真正加快创新速度。
很好,您如何定义法律设计–很多人认为’关于创建漂亮的图片?
法律设计是从概念到过程再到输出的全过程。是的,这是关于从审美角度创造产品,但从过程中进行设计是设计思想。我的联合创始人艾玛[赫茨伯格–[右上图]],我将采用完整的方法来解决复杂的问题。
您如何开始设计思维过程,尤其是在传统律师事务所中?
老实说,律师事务所必须做好准备。这与教授律师的方式有悖常理。人是他们被认可和得到回报的产物。既去过法学院,又去过设计学院,所获得的回报是相反的。在法学院,如果您遵守规则并不惜一切代价降低风险,您将得到回报。设计学派则相反:您采用的分歧路径越多,您的结果就越好,并且总是被教导您将失败视为必要步骤。使律师表现出色的相同技能是阻碍其自然创新能力的相同技能。
我们应该专注于采用这些新技能-为他们提供思考和做事的新方法。这份合同看起来可能会更好,但是通常您会经过整个过程才能使其变得更加有用和吸引人。法律团队应将合同视为一种战略工具。
“告诉我们您和Observ Agency在Linklaters重新制定培训合同时所做的工作吗?”
Shilpa正在Linklaters寻求多种创新方法,这就是其中之一。
她想重新构想培训合同,不仅是为了以更好的方式提供信息,而且还想看看这是否可以成为差异化点,以便更好地传达Linklaters的含义。它的核心目标是什么,什么是重要的。我们在新加坡和英国建立了一个由许多利益相关者组成的团队。
他们现在已经发布了这份新设计的培训合同。人们对法律设计不了解的是,我们设定了KPI并试图衡量影响力,而Linklaters注意到,受训人员社区和更广泛的合作伙伴对它的接受程度有所提高,并获得了非常积极的参与。从业务效率的角度来看,该文档已从基于纸质的文档转变为完全数字化的文档,并且符合未来律师的想法。
您是否正在与法律团队合作处理客户合同?
我不能说谁,但是是的,我们正在与律师事务所和内部团队合作进行核心合同,我很高兴开始。也许人们已经想到了这一点,但这是他们第一次采取行动–在过去的18个月中,我们看到了更多的承诺。这与改变客户的期望有关。人们认识到法律不能像现在这样继续下去。最好的体验胜出。消费者现在有太多选择,如果您不交付,他们可以切换。
为什么法律技术人员应该非常关心法律设计?
创造新技术很容易,但是创造人们想要使用的技术却很困难。他们需要它,并且它必须具有良好的用户界面,否则它就不会像以前那样成功。使用设计方法,您可以一路验证:构建;验证或丢弃。让我感到困惑的是,选择技术的人不是必须使用技术的人。人员采购技术应始终让使用它的人员参与进来。适用于您竞争对手的法律技术解决方案可能不适合您。
在赫尔辛基举行的法律设计峰会上,我们与米拉(Meera)进行了交谈,我们与赞助商一起参加了会议 詹德斯·迪恩。有关会议的更多信息,请参见 http://www.legaldesignsummit.com/ 这次采访将在以下会议中详细介绍该会议: http://www.nurturedmoms.com//latest-news/legal-design-summit-in-helsinki-from-strategy-to-culture/