对于 LHS律师,该公司由保险业巨头Markel Corporation所有,并于本周正式以“真正的法律,变得容易”的名义重新推出其法律服务,其新的50英镑在线快速审核服务仅仅是个开始。
LHS在伦敦,克罗伊登和曼彻斯特拥有120名员工,现在为客户提供在线上传文件的功能,并在两小时之内收到律师的回电,并提供了30分钟的法律咨询。
但是,该公司之前由Abbey Protection拥有,并在2014年公布了1400万美元的收入,还将在未来几个月内通过订阅或向所有客户正式开放其广泛的``DIY''先例和合同存储库按需付费的基础。该存储库以前称为“ elXtr”,以前是供封闭的贸易协会客户社区使用的,LHS为此从保险业改编的模型向会员提供法律服务和免费的法律咨询服务热线。
商业法律服务总监Merlie Calvert在向律解网 Insider讲话时表示,他在2015年3月加入LHS,以帮助带头推动该公司的新法律服务。我们所服务的行业协会,例如小企业联合会。这是一个自助式DIY存储库,可存储先例,信函,手册以及您要开展业务所需的任何东西,如有需要,可通过24/7热线提供支持。”
在接下来的九个月内,另一项计划中的在线产品1stDraftNow将使该公司的法律顾问通过远程访问为客户完成合同和文件,同时通过电话获得指示。
卡尔弗特说:“如果您是客户,您可能会想:“我想要一份合同,但它会很昂贵,而且需要数周时间,律师会希望在确实不方便的时候对其进行审查。”我们可以与您一起完成这项工作远程电话,因此您可以将其拿走并进行协商(如果需要),然后再返回。这不是火箭科学。消费和零售行业非常有效地做到了这一点,但是对于我们行业而言,这是一种截然不同的工具。”
她补充说:“客户希望获得从银行那里获得的那种即刻即发的授权体验,他们不必坐在办公桌前,而是可以随时随地以其条件访问服务。
“我们的使命是交付'轻松实现的真实法律',我们对此非常重视。提供法律咨询的能力是客户所期望的卫生因素–为什么他们不希望您能够胜任您的工作?我们提供法律建议,但使其易于理解。”
在LHS范围内已经推出的变更已于本周宣布,其中包括对该公司网站的全面检查。卡尔弗特说:“我们已经将网站彻底翻了个身。大多数律师事务所都是从“关于我们的一切”开始,谈论他们数百万笔的交易,这些交易使客户无法更轻松地解决他们的问题。我们将解决方案带到最前沿,并在提供客户所需的信息之前立即询问问题出在哪里。”
不需要正式法律咨询的客户将直接从网站上免费获得指导和资源,该网站着重于使其尽可能全面。卡尔弗特说:“您不会读报纸,认为‘我不会得到它’。就像良好的新闻报道一样,我们的建议应该易于消化和应用。”
她补充说:“我们不鼓励客户自己动手花钱。”
卡尔弗特(Calvert)由LHS董事总经理理查德·坎迪(Richard Candy)于2015年3月接任,曾任北半球戴比尔斯(De Beers)法律服务主管。她后来在戴比尔斯集团市场部担任商业总监,然后于2012年6月至2015年2月之间担任Mayer Brown的“顾问”角色。在解释她对变革的追求时,Calvert说:“这源于工作的挫败感在涉及法律的行业中。在私人惯例中,您应该从法律上说的开始,但是在销售和营销不可行的情况下,客户只需要回答“是”或“否”即可。这是为了提供更简单,更简洁的建议,以帮助客户保持法律合规性。”
在这周之后讲’发射时,糖果说:“在接下来的五年中,法律市场将朝着零售式,消费者驱动的方式发展,以为企业提供更便捷的法律解决方案。我们’为成为开拓者而感到自豪,我们’我很高兴成为领导。”