赫伯特·史密斯·弗里希尔斯 已启动了全球法律运营职能,将公司的法律项目管理,定价,法律程序改进,创新和自动化团队整合到一个部门中。新部门将致力于更好地部署技术和创新,为客户提供更有效的服务。

“正在发生的变化是,我们在公司的各个主要地区和业务部门部署了人员,他们正在研究如何更有效地部署创新和技术,”前十大价格主管伊恩·吉尔伯特(Ian Gilbert)说。这家英国律师事务所于今年初掌管了法律运作职能。 “这是关于我们如何更好地了解客户需求以及更好地了解客户需求的方式。”

新的法律运作职能反映了客户内部法律团队中的等效职能,这些职能已成倍增长,以响应降低成本和提高效率的需求。美国名列前茅,占法律业务主管的78%(英国占4%) 据考证 由公司法律运营联盟提供。

HSF首席执行官Mark Rigotti说:“客户已经在内部与法律运营部门进行内部组织,我们认为我们需要与他们保持同等水平。”

“如果我们不这样做,则谈话将变得更加困难,因为我们不会招募具有相似兴趣和相似背景的相似人士,并且您确实存在不和谐的风险,而且我们实际上不了解客户在告诉我们什么。”

法律运作职能将与HSF一起使用’现有的替代法律服务中心,而不是本身提供法律服务,而是确保提供有效的服务。 “例如,我们经常是由遇到特定问题的客户带来的,”吉尔伯特说。 “我们有能力了解客户的问题,设计服务并引入技术,但是工作本身将由中心来交付。”

Rigotti引用了一位长期的客户,该客户最近面临公司销售人员执行合同的问题,法律团队无法管理这些合同中的风险。法律顾问将军向该公司寻求解决方案。

Rigotti说:“我们建议他们从法律建议转变为程序。” “我们与贝尔法斯特的团队一起研究出一种方法,使技术可以查看大量合同并有效地消除风险。结果是客户满意度更高,但锦上添花的是他们的保险费下降了,因为他们找到了一种管理风险的方法,这是他们以前从未想到的。”

吉尔伯特(Gilbert)将带领一支由50人组成的团队,遍布香港,伦敦,墨尔本和悉尼。他说,该公司对这些人是否具有合法的商业技术背景持怀疑态度。 “我们拥有广泛的技能,这是关于尝试根据业务中的不同需求部署这些技能。以前,这些人中有许多人的角色比较狭窄,例如项目管理或定价。现在,我们正在更加全面地关注法律服务的提供。”

吉尔伯特说,希望了解公司自身在技术和流程方面的经验的客户的兴趣激增。 “我的感觉是,市场上的供应商数量和产品数量使客户略为不知所措。他们确实在尝试利用我们与不同提供商和不同技术合作的经验,尤其是如何部署它们。”

全球团队将与客户一起评估和分析他们面临的问题,并相应地开发定制解决方案。它将重点帮助客户,例如通过使用新技术改进服务交付和发展协作性工作;确定替代的资源选择方案;应用创新方法解决问题;并利用数据分析和见解。

艾米·卡洛尔(Amy Carroll)