“本质上,我们的主要目标是拥有一个可以随我们扩展的系统,并提供必要的工具来维持我们的良好声誉。 Eclipse及其 宣告解决方案 不仅提供了无与伦比的情报,还为我们提供了无与伦比的情报,详细的报告,最重要的是,我们提供了具有增长空间的一致解决方案。”

Chadwick Lawrence的IT主管Dan Bell

查德威克·劳伦斯(Chadwick Lawrence)在整个西约克郡地区设有7个办事处,目前被列为约克郡和亨伯赛德地区二十大企业之一。该公司提供广泛的法律服务,从交通法和家庭法到雇佣法和人身伤害,我们自豪地提供一流的服务以及一流的法律咨询。

挑战

查德威克·劳伦斯(Chadwick Lawrence)使用的是规范性极强的软件解决方案,该解决方案根本无法提供公司开发系统所需的设施,而不会涉及大量成本。在此基础上,必须进行升级,并且开始寻求一种可高度配置且功能强大的软件解决方案。

解决方案

Proclaim实践管理软件 解决方案是在部门分阶段实施的过程中实施的,最初是在人身伤害部门内部,然后是财产转移部门迅速跟进。

此外,为了有效管理收到的大量推荐查询,查德威克·劳伦斯(Chadwick Lawrence)选择了Eclipse的 潜在客户管理工具集,使员工能够记录,存储和验证所有客户前工作,直到被接受或拒绝为止。

结果

自实施以来,查德威克·劳伦斯(Chadwick Lawrence)能够向一些标准化程度较低的团队展示Proclaim的可配置性,从而制定了雄心勃勃的计划,在未来几个月内将软件推广到业务的其他领域。

为了提高业务绩效,事实证明,集成的KPI工具集对高级人员至关重要,现在他们只需单击一个按钮,即可清楚地看到绩效(无论是员工还是公司)。更进一步,从特定的收费者KPI到团队KPI或整个实践中的所有员工,都可以深入挖掘统计数据,证明了有效规划和管理工作负载至关重要。

案例研究重点:

  • 分阶段推出Proclaim实践管理软件解决方案
  • 有效管理新查询
  • 使用KPI工具集提高业务绩效
  • 详细的跨部门报告