BigHand的新任首席执行官开始担任毕马威会计师事务所的会计师一职,并于2015年从业务流程外包巨头Capita加盟BigHand,在那里他经营着一系列公共部门软件业务,并负责Capita的学校业务,为全美22,000所学校提供软件解决方案英国。 律解网 Insider赶上了他,对法律部门有了第一印象-与公共部门的异同–以及他未来的策略。

吸引我来到BigHand的事情之一 是文化。在加入之前,您显然已经获得了一系列印象,但是这些印象在我来这里后的五到六个月内就已经消失了。这是一家非常年轻的公司和文化,但是非常注重客户,并且对客户有深刻的了解。

我在Capita喜欢它 但是您会说“我以前做过所有事情。”这是一个新的机会。

法律部门正在发生巨大变化 –在效率和利润上存在很大压力,这在公共部门表现出不同的表现,但它们又是一个正在发生巨大变化的组织。

外包的工作方式 是您考虑以不同的方式解决问题;基本上有人从外面望着,带来了全新的视角。这是关于重新定义问题的,有时其他人在做生意方面比你做得更好。这是我们在公共部门看到的与法律部门相似的东西。

在公共部门,他们的驱动力不同 到商业组织。与公共部门相比,该部门对财务成果的关注要明显得多。每当您在公共部门进行对话时,都会有很高的社会良心。如果您从整个部门来看,无论是在社会医疗保健还是在社会住房方面,都有着极高的成本效率驱动力,但它总是与他们试图支持社会中更需要帮助的事实相抵触。因此,这两个始终始终存在强烈冲突。有人说法律上的变更阻力较大,但我会说变更阻力较小。您没有同等的社会良心冲突。

行业竞争水平据我了解,已经大大增加了。拥抱变化的人将是长期赢家。我们正在考虑的事情之一是千禧一代;一群真正拥护技术的人。法律领域的人才之争十分激烈,长期接受变革的人才将具有竞争优势。

技术创新 是一个持续不断的主题,作为一家技术公司,我们必须处于中心地位。

创业公司非常敏捷 并迅速创造出东西,这就是他们的DNA。一旦开始经营更大的业务,您就会开始失去它。希望我们在中间。

我真的不想失去的一件事 是企业内的创新。我们与客户的互动会有所帮助,这就是不扼杀它并使其可见的问题。在拥有150名员工的组织中使其可见度并不难。在整个公司中,人们每两周拨入一次,以查看开发中所做的事情。我们在加利福尼亚州有一个开发组织,他们也分享自己的工作成果,以便组织中的每个人都能看到。

我们正在发展业务 在北美相对较强,并将继续关注这一点。几年前,我们发布了针对小型企业的BigHand Professional产品,这是我们之前无法访问的市场。我们对这一机会感到非常兴奋,并且该产品线的增长非常强劲。我们正在寻找可控的增长。我认为明年的业务规模不会增加一倍。有机会,我们可以有机地利用这些机会。

如果有一些开发人员首先想到了 我们可以利用我们的客户群来推向市场,这对于我们来说是一个相当不错的收购机会。进行收购时,您要查看收购成本与竞争性进入市场所需的成本和时间之间的平衡,这与加速获取机会有关。

收购业务的事情 对双方都有意义。有时您无法保持一致。

我们获得的任何东西 这将是我们真正理解的事情,因为再次,很容易购买没有战略契合的企业,然后永远后悔。这是关于做出明智的决策以明智地发展BigHand。

令我惊讶的一件事 积极的一点是,当我去加利福尼亚的公司工作时(当时已被收购了大约18个月),在我进入公司的第一周,感觉就像BigHand,这对参与其中的人们是一个真正的荣誉。

你要小心又敏感 如何对待软件。与软件企业家合作了很长时间,他们实际上是在卧室里,从头开始编写一些东西,就像他们的孩子一样。该产品是某人辛勤工作的结果,因此您必须对产品的集成以及与该产品相关的开发社区的集成非常敏感。

被谈论很多的事情之一 是法律听写的未来,我认为这很有趣。我们没有听写命令出现任何下降的趋势,有趣的趋势之一是声音开始被广泛使用。如果您考虑使用Siri之类的东西,人们已经开始更广泛地使用它,并且有一些相当出色的研究表明,声音正在简化我们在日常生活中与技术互动的方式。易于使用至关重要。

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