推动变革的因素对澳大利亚律师事务所的影响

价格压力和客户对更高价值的需求不断增加,是推动澳大利亚律师事务所变革的第一大因素。 2014年ALPMA / LexisNexis不断变化的法律格局对澳大利亚律师事务所的影响 研究。

法律灯笼集团主席兼财务总监安德鲁·巴恩斯(Andrew Barnes)表示:“这反映了向客户的力量的根本转移,以及强大的买方法律服务市场。” “传统的律师事务所模式是围绕计费客户花费的时间建立的。但是,客户的复杂性正在增长,这与法律服务的商品化以及众多法律提供者的日益激烈的竞争相结合,意味着客户不再必须接受现状。律师事务所需要加倍努力,以了解什么代表了客户的价值,确保他们可以与下一家律师事务所清楚地区分其服务产品,并据此对服务定价。”

律商联讯(LexisNexis)业务管理执行经理詹姆斯·帕克(James Parker)表示:“毫无疑问,我们正在经历澳大利亚法律服务行业前所未有的,不可逆转的结构变化。” “在这种变革性的环境中,中断的程度和速度只会增加,律师事务所及其领导者必须准备好接受变革并进行创新,以保持相关性和竞争力。”

尽管来自客户的价格压力越来越大,但只有18%的公司报告着重改变定价策略。对于较大的公司(拥有超过75名员工),这一比例提高到25%。

但是,大多数公司都热衷于采用技术,该技术已连续第二年成为应对不断变化的法律环境的第一名。今年有50%的受访公司在技术上进行了重大投资,比去年增加了11%。只有3%的公司(所有少于25名员工的小公司)没有进行与技术相关的投资。

工作流,移动性和客户关系管理(CRM)是律师事务所在未来12个月内要投资的三大技术。大多数受访者还针对当前环境继续投资于增长战略(59%)和成本削减计划(58%)。

变革是律师事务所的“正在进行中的工作”,但大多数律师事务所对此感到满意。在公司进行更改的地方,这几乎是一个正在进行的工作,大多数计划都正在实施中或正在计划中。在进行更改的人员中,很少有已完成的项目。只有9%的受访公司已完成技术项目,6%已完成削减成本计划,只有2%已完成与增长有关的计划。

尽管如此,大多数受访者(58%)对其公司在过去12个月中对不断变化的法律环境做出的响应所取得的进步感到满意。大型公司的员工对他们迄今为止的进展感到最不满意,而中型公司的受访者最满意(71%)。

这项研究的结果将由LexisNexis在 ALPMA峰会“繁荣与繁荣”于8月27日至29日在墨尔本皇冠会议中心举行。在这里注册 www.alpma.com.au/峰会