企业云服务管理公司 现在服务,其中包括美国全球律师事务所Latham&沃特金斯公司的客户已同意收购已有两年历史的旧金山初创公司的自然语言查询技术 友好数据,这将使Now Platform的非技术用户更容易以纯正的英语提问。

现在服务专门从事IT服务管理,IT运营管理和IT业务管理,而Latham将Now平台用作业务流程(包括设施请求,账单和财务服务)的中央自助服务门户。

雄心壮志是,FriendlyData的NLQ技术将有助于减少从技术上解决问题的时间:理论上,用户只会提出问题,然后利用腾出的时间来回答问题。 NLQ技术将被嵌入Now平台的界面中,并指导用户使用相关的Performance Analytics仪表板和报告。

现在服务开发与运营高级副总裁Pat Casey表示:“通过这项技术增强,我们的目标是使任何人都能轻松地做出以数据为依据的决策,提高生产力并推动业务发展。” 应用商店 第三方工具。

Gartner于8月份将ServiceNow连续第五年定位为IT服务管理的领导者,该公司表示,它计划使NLQ接口可用于IT,人力资源,安全运营,客户服务管理,合作伙伴产品的ServiceNow应用程序和开发人员。

这是今年旨在支持ServiceNow的第二次收购’的NLQ功能:今年早些时候,它收购了Parlo,并且对FriendlyData的收购还遵循了旨在帮助ServiceNow客户创建业务应用程序的一系列收购,包括 长颈鹿心灵感应.