Tikit应用程序(成立于1994年)(自有软件产品,合作伙伴提供的产品以及BT产品组合的产品/服务)现已在英国排名前100位的律师事务所中的94家,英国600家中端市场律师事务所以及他们在北美和欧洲同行。

它将为客户提供高水平的技术援助,以高度的专业水准提供优质的客户服务。您应该具有与技术联系人一起工作所需的分析思维和技术经验,并且需要具有出色的沟通和人际交往能力,有效的时间管理和主动行动的能力。

主要责任:
•将所有支持电话记录在支持数据库中
•根据商定的SLA回应客户问题。
•必要时参加客户场所。
•及时升级以减少客户影响。
•担任应用程序的首席支持顾问。

要求的经验和资格
•iManage产品套件最好达到认证级别(ICSE)
•MCSE或MCP
•MS Windows Server(2008/2012)MS Windows(7/8 / 8.1)
•在法律或专业服务环境中工作的丰富经验
•了解ITIL框架

该职位将设在伦敦市中心。

要申请,请转发您当前的简历和求职信,说明您对 helen.mcconnon@bt.com

(请没有代理商)