汤森路透(Thomson Reuters)进行了12个月的批发重组,其中有许多局外人,还有许多局内人,对新公司的运作方式以及其法律解决方案业务Elite的适用范围感到困惑。

我们与新任命的全球大法软件和解决方案负责人Kaye Sycamore和Lucinda Case进行了交谈,他们现在在法律部门内负责整个欧洲,以帮助我们了解TR的新外观。

故事始于将TR的金融和风险业务以约170亿美元的价格出售给Blackstone。这占TR业务的一半以上,该交易花了大约9个月的时间才得以取消。凯斯告诉我们:“我们现在专注于专业服务。以前是关于银行的,但现在根本不是我们在想的。一切都与我们的法律,税务和企业客户有关。”

于是开始了关于如何重组剩余业务以使其更具可持续性的问题,并决定将其分为三个部分:

– Legal professionals:包括律师事务所;政府;学者;和酒吧;

– Corporates:汤森路透与公司合作的所有工作,无论是与总法律顾问还是CFO合作;

– Tax professionals:包括汤森路透对会计师所做的工作。

路透社新闻,仍然被认为是业务的一个非常重要的部分,是分开的。

法律专业人士

法律专业人士部门由Brian Peccarelli领导,他领导10位和5位企业主,其领导层围绕客户群:

–马克·哈达德(Mark Haddad)是大约6亿美元的总经理 小型律师事务所,这个庞大的行业合并了约50,000家公司;

–Barb McGivern是该公司的总经理 中型律师事务所;

–尼尔·斯特恩塔(Neil Sternthal)是 全球大型法律和加拿大, 负责TR最大的全球客户。在此细分市场中,Sycamore负责TR出售的所有软件和解决方案,包括Contract Express,Elite,Peer Monitor和即将推出的工作流产品;

–史蒂夫·鲁布利(Steve Rubley)是该公司的董事总经理 美国政府部门,带P&对联邦,州和地方政府的职责。

凯斯(Case)是常务董事 欧洲。她既负责英国和爱尔兰的事务,也负责TR的西班牙事务。 TR没有其他任何当地法律产品,但据说在西班牙情况良好,并正在研究其在整个欧洲的发展方式。她有五个销售主管要向她报告,加上欧洲的精英销售团队现在要向她而不是向美国报告。

每个小组都有自己的产品,技术和营销等部门负责人。除了小法律之外,他们现在还将把Elite资产添加到他们的客户产品组合中,其中包括实践法,Westlaw和Contract Express。

Case说:“因此,我们重新进入了这些细分市场,在我负责Contract Express而不是Elite资产之前,我们同意从客户的角度出发,’s crazy.

“现在,客户知道他们赢了’TR中没有其他团队说“我照顾eBillingHub”或“我照顾Contact Express”。我们更加团结一致,在幕后使我们着眼于产品组合以及它们如何组合在一起。”

她补充说:“我们仍然有几乎相同的销售人员,只是Elite销售团队向我报告,而不是Bill Burch和美国。”

全球销售副总裁伯奇(Burch)即将退休,TR目前正在寻找替代产品。

凯斯说:“当我们与律师事务所交谈时,他们正在努力减少供应商的数量。是的,我们将更加团结。我们的产品’很快将要讨论的是一种介于3E和实践法之间的新工作流程解决方案,因此,在Kaye的帮助下,将Elite引入主要业务并赋予我责任的时机非常合适。”

凯斯的五份销售报告是:

–战略客户主管–约翰·沙特威尔(John Shatwell)(负责英国200强,律政司和政府事务)

–现场销售主管–克里斯·查普曼(在前200名/区域以下)

–内部销售主管(通常是很小的客户)– Chioma Wigwe

–软件销售主管– Jim Godman(英国精英老板,从Peter Gill接任)

– Leader in Spain – Alex Castex

尽管这些是进入市场的团队,但在其他地方,许多角色保持不变。 Patrick Hurley仍然是Elite全球客户宣传副总裁和Elizabet Hardy产品管理副总裁。

TR重组结束了吗? “是的,”凯斯说。 “自今年年初以来,我们进行了更多的交流,以确保并解释发生的事情。”

TR在全球范围内屡屡出现裁员和裁员的消息,但Sycamore说:“当我’经历了客户的事,他们立即知道了’更简单,更好。他们了解我们要去的地方,并可以轻松地开展业务。只是在摘要中造成混淆。”

eBillingHub匹兹堡办事处的关闭是对客户造成不利影响的关闭之一 (请参阅第X页) 但有关eBillingHub或3E正在被淘汰的谣言被强烈否认。

梧桐说:“我’我被谣言所迷惑。精英产品组合是法律的主要产品之一。我们有几个主要的旗舰平台,而3E就是其中之一。韦斯特劳是另一个。我们正在增加投资。 eBillingHub是成千上万的人使用的真正关键产品,它仍然是核心,并且将投入更多的资金来实现eBillingHub与3E之间的紧密集成。”

当TR计划将其产品组合在一起的计划时,它开始变得令人兴奋。诸如《实践法》之类的东西将与3E集成在一起,虽然我们在发布新工作流程工具之前无法说太多话,但它将在整个核心产品套件中应用数据洞察力。

毫无疑问,重组对许多TR员工和客户而言都是痛苦的,而且在许多情况下本来可以做得更好,但是从长远来看,正如Sycamore所阐述的那样,毫无疑问,这将带来一些巨大的好处。

尽管2018年似乎是一个 可怕的年鉴 Sycamore说:“对于企业而言,2018年是非凡的一年–取得了巨大的成功。客户需要了解我们’仍然是市场领导者,并赢得了大部分市场。”显然,有统计数据表明,例如,这将证明2018年使用3E的客户数量,根据我们的最新统计,该数字为25。

随着TR重组工作的结束,它将需要重建动摇的信任。由于TR决定退出日落精英企业,以及最近的CRM 3E业务开发,办事处的关闭和裁员与实践管理市场发生了巨大的变化。

首次与市场保持透明和透明,了解变化是什么以及变化的含义是一个好的开始。