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APAC新闻:Mckays律师与大客一起去

McKays律师们在昆士兰州拥有多个办事处的律师事务所表示,自比例推出以来,它具有改善的客户服务水平。这是通过使用Bighand的数字听写,智能手机应用和语音识别解决方案的文档周转时间和积压的显着减少来实现的。

McKays律师们在昆士兰州拥有多个办事处的律师事务所表示,自比例推出以来,它具有改善的客户服务水平。这是通过使用Bighand的数字听写,智能手机应用和语音识别解决方案的文档周转时间和积压的显着减少来实现的。

这种做法发现,拥有最新技术也是吸引人员的关键,这是移动的另一个原因 - 更多律师要求现代技术。 McKays的总经理克里·博格(Kerri Borg)解释了“当我们与有兴趣与我们合作的新律师见面时,我们现在发现了,他们对我们在远离模拟的方向留下了深刻的印象,我们对广场的广泛的比例技术”。

自去年年初实施大客以来,Mckays经历了稳定的时间,从对听写的中央管理中提供稳定的时间储蓄和更快的客户响应时间。在秘书人员之间分享工作的能力以及管理层进展的更大透明度确保费用赚取工作更快。 Mckays最近推出了语音识别,以进一步利用这项技术实现的效率,经过验证的结果。这项实践向所有收费者推出了这一功能。

Simone Collie,信息系统经理评论:“我们肯定会看到效率提升。 Bighand的语音识别节省了大量时间,允许我们始终为客户提供卓越的服务。将工作发送到语音识别服务器进行自动转录,然后分配给可用的支持人员以证明,允许在没有延迟的情况下完成工作“。

智能手机申请对客户服务水平产生了积极影响,费用收入者经常对客户面前的员工进行指示。这已被证明是一个有趣的竞争优势,并受到客户的好评。 Kerri Borg继续“这就是客户想要的 - 看到一些事情已经发生了”。