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Bighand Workflow工具帮助DLA将3,000名员工移动到仅36小时内的遥控工作

DLA Piper.表示,它在36小时内将整个员工搬到家庭工作,谢谢在其协作行政资源模型的大部分内,由法律特定工作流程解决方案Bighdand为基础。

DLA Piper. 表示,它在36小时内将整个员工搬到家庭工作,致力于其协同行政资源模型,由法律特定工作流解决方案为基础 比较现在.

DLA Piper.的首席法律支持官Norma Spearman表示:“当Covid-19开始变得更加广泛时,我们意识到保护我们劳动力的健康和安全的最佳选择是达到100%的遥控工作。作为该转型的一部分,我们挖掘了我们的每一个助手,让他们联系到每个律师,以确保他们现在已经下载到他们的电脑上,并在他们离开之前使用该工具的易于使用该工具。办公室。”

工作流解决方案可帮助公司确保为支持人员和律师进行遥控工作,以便客户服务交付仍然是最佳的。通过工作流程的全部可见性,公司可以更好地了解正在委派哪些类型的工作,某些任务的进度在任何时候,并且能够轻松地转移到优化资源容量。

Spearman表示:“船上的最重要部分是选择一些工作流程类型,聘请主题专家提供强大的支持系统,可以远程完成,并确保员工了解他们在团队概念中的角色。律师事务所用于在孤岛上工作,但是Bighand帮助我们传达了更有效,更好的优先考虑和完成工作的方式。“

DLA首先在2018年实施了这项技术,为全部28个美国办事处在五周内,通过详细的沟通和培训计划提供了快速部署,包括网络研讨会。

Sonji Le Blanc是法律支持服务的高级经理说:“信息很简单:”不要让你的工作丢失电子邮件“。使用Bighand,我们可以确保它完成。如果当地团队没有容量,那么将其交给可以立即执行此操作并满足您的需求非常容易。“

确保工作在电子邮件中不会丢失比以往更重要。没有人坐在彼此旁边,并且突然埋在全国各个屏幕中的重要信息,具有关键工作流数据的可见性至关重要,以维持高服务标准。

Le Blanc补充道,“Bighand的美丽是,任何有相关技能的人都可以及时挑选和完成工作。然而,人们现在也以他们从未做过的方式沟通和交谈,互相询问某项任务是如何完成的,并要求帮助。距离使它们更接近彼此接近。“

您可以在此阅读案例研究: //www.bighand.com/en-gb/resources/case-studies/dla-piper-moves-to-remote-working-practices-in-36-hours-during-covid-19-pandemic-as-a-result-of-strong-it-infrastructure-and-technology-support/