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Blake Morgan将PMS整合到薄荷CX中

这是一个很长而有时的岩石道,但国家全方位服务律师事务所,Blake Morgan已成功将其所有实践管理系统巩固到Peppermint CX中,创建了一个客户端的单一视图,并在多个系统中删除了多个记录的需要。

这是一个很长而有时的岩石道,但国家全方位服务律师事务所,Blake Morgan已成功将其所有实践管理系统巩固到Peppermint CX中,创建了一个客户端的单一视图,并在多个系统中删除了多个记录的需要。

此举遵循去年3月的宣布,朴茨茅斯总法律公司已完成其转型至薄荷平台的第一阶段,作为两年项目的一部分。

截至去年,员工有一段时间记录工具,计费和闭幕方法的方法。客户事项成立也已制定为提供结束到结束进程,旨在捕获其法律团队所需的信息,并为未来提供了公司利用内置CRM数据库功能的基础。

这个项目的第二阶段,升级到薄荷CX,似乎已经发生在时间和时间表,员工在5月搬到综合PMS。

Blake Morgan于2013年注册了Peppermint(然后在Blake Lapthorn,与Morgan Cole预先合并,随后与Piper Smith Watton合并。)

截至2017年仍未开始充分的用户验收测试,并与当年薄荷创始人阿琳·亚当斯承认,大约700名员工公司在该部门的早期缺乏经验,评论:“我们很小并在规模中学习和投资 - 我们从一开始就没有所有答案。“

Blake Morgan的Go-Live象征着薄荷的重要转折,这是1月份从现有的投资者苏格兰股权合作伙伴和新投资者Accel-KKR获得了700万英镑的资金注射。正如我们本周透露,诺丁汉总部公司已从微软聘请Matt Microso Microst对其技术的信心的重大投票中,并正在恢复市场投资于由Cary Young领导的经验丰富的C-Suite投资的信心。

在十二月 Microsoft said that  薄荷技术  2018年早期推出的“转移齿轮”在2018年的动态365公共云客户关系管理系统中,这是微软更大的企业客户的兴趣。在5月,Carey Olsen表示,它是“薄荷之旅的开头”,包括在九个办事处成功的业务开发CRM解决方案实施后看薄荷的实践管理系统和其他产品。

“这是我们第一次在Blake Morgan内的一个系统中,”管理伙伴Mike Wilson表示。 “将每个人移动到一个实践管理系统上是推动整合的基础,并使我们的法律团队能够在整个公司中以一致的方式工作。”

薄荷上的搬家也为Blake Morgan审查其工作实践的机会,例如通过删除在线交易申请来创造进一步的效率。

“当我们仔细看看金融工作流程时,我们能够通过先前手册的步骤自动化推动显着的效率。我们真的开始挑战自己围绕触点点并焦点对真正加值的行动的努力,“金融总监Matthew Clarke表示。

在将实践管理系统巩固到薄荷平台之后,Blake Morgan现在可以将他们的重点切换到持续改进和加强客户体验的机会。

威尔逊说:“我们看到薄荷可以提供真正的价值,帮助我们充分利用我们与客户的关系。我们的下一阶段将重点关注薄荷CX内的能力,超出标准PMS系统,以提高客户面临的能力。“

http://www.nurturedmoms.com//latest-news/exclusive-microsofts-matt-ocallaghan-moves-to-peppermint/