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追逐梦想:根据lexisnexis互动研究,缺乏关注的障碍BD

据lexisnexis互动发布的一项研究,律师事务所追求太多新的商机对其业务发展努力产生了不利影响。

  • 56%的营销和BD领导人负责公司的增长和跟踪–这被确定为一个‘key shift’随着营销和BD头发挥着越来越战略的作用
  • 42%的调查受访者引用了“交叉公司合作”作为其顶级挑战
  • 70%的人表示他们希望在2020年增加网站和社交媒体投资
  • 只有9%的律师事务所正在使用分析来跟踪他们的生命周期的商机

据A表示,律师事务所追求太多新的商机产生对其业务发展的努力产生不利影响 学习 今天(12月16日)发布 lexisnexis互动。这种缺乏焦点和差的前景目标是业务发展成功的最大障碍之一,而缺乏随访和竞争。

正如过去两年的情况下,只有49%的美国公司确定了他们的业务发展努力,成功,欧洲和亚太地区的25%的公司基于来自2019年律师事务所的调查结果,他们的业务发展努力引用了成功的业务发展努力营销&业务发展调查。

虽然大型法律营销和业务发展专业人员报告了与公司的其他部门合作的重大改善,但交叉公司的合作仍然是一项挑战。 42%的调查受访者引用了“交叉公司合作”作为其最大挑战,而2018年的56%。相反,2019年的52%的受访者现在将他们的合作率为“成功”。

实践团体和公司领导层最高营销和业务发展与大多数人合作的部门名单,但与IT部门的合作随着许多公司部署更多的数字营销技术来推动成功和大多数潜在客户(66%)请求信息论公司的技术。展望未来,受访者表示他们计划确定数字举措优先考虑数字举措,70%表示他们希望在2020年增加网站和社交媒体投资。

“随着技术继续支持营销和业务发展举措和报告能力,它正在成为帮助最高律师事务所推动增长的战略合作伙伴,”莱克西列尼斯法律营销总监Meghan Frank表示&专业的软件解决方案。 “改进的技术集成与可操作的数据相结合,极大地丰富了客户参与,可以帮助公司发展新的业务发展机会。” 

该研究的其他主要结果包括以下内容:

  • 除了交叉合作之外,营销和业务部门的最大挑战还包括处理客户的增长和深化当前客户关系。 
  • 欧洲/亚洲公司报告说,缺乏关键账户管理结构对客户保留负面影响。
  • 1在5个公司预计2020年的营销和业务发展投资的重大变化,38%期望增加增加,这可能会增加合作的必要性。
  • 很少有律师事务所(9%)正在使用分析来跟踪他们的生命周期,缺少成功的关键指标。

虽然大多数公司正在使用技术来维护客户数据,但许多人仍然没有使用它来创建推动更好的决策所需的见解,提高客户服务并创建集中的公司的增长策略,“lexisnexis软件的VP和总经理斯科特沃林福德说解决方案。

“利用客户数据将有助于克服这些挑战,提供关注企业发展规划努力的关键见解,并最终实现改善的客户服务和公司增长。”

律师事务所营销&2019年8月至10月在美国,欧洲和亚太地区共有103名法律营销和业务发展领导人和C-Suite高管进行了经营开发调查,包括40名AM Law 100首席营销人员和首席商业发展官员。大多数受访者代表了维持若干办事处的既定公司,每年收入超过5亿美元。

完整的法律营销&商业发展调查可供下载 这里 .