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评论:对于律师事务所,语音质量现在比以往任何时候都更重要

Spitfire Network Services Ltd销售总监Dominic Norton–自2008年以来提供高质量的知识产权

Covid隧道末尾有一些光线,用于法律部门。由于所有形状和大小的公司开始计划回报(各种类型),很明显大流行在国家的工作模式上留下了不可磨灭的标记。如果没有挖掘到特定数字,我们中的许多人都基于自己在某种程度上工作。即使在疫苗接种后的世界,也有很多事情要暗示这种工作方式可以持续很多人。

显然,技术是这里的关键因素。公司希望确保他们的劳动力继续富有成效,他们的人民希望复制办公室工作经验,但在家里。任何工作经验的基本成分就是建立清晰的通信线路。我相信我们都经历过,一次或另一个差,质量差。它可能是非常令人沮丧和不专业的。和连接问题最终可能是公司的重大头疼,因为他们符合将员工居住进入家庭办公室的挑战。 

作为一家公司,提供企业的工具,以确保他们能够体验高质量的语音呼叫,最初的WFH转变对许多公司来说是一项挑战。对于我们的客户来说,这种转变已经是无缝的。毕竟,语音质量问题。考虑到这一点,我们开始了解公司员工真正思考这个问题,以及它如何影响他们的WFH体验。我们的“语音质量事务”调查(1,007名受访者在11月20日上调查)发现,在其工作日期间,27%的员工面临连接挑战,例如辍学或滞后。 

连接挑战赛

这些问题的结果是他们频繁对工人造成的干扰,并对其生产力负面影响。随着大多数声音(视频)通信通过互联网托管,确保您的声音可以清楚地听到,从未如此重要。我们从学习中收集的信息几乎确认了我们已经怀疑的内容。事实上,我们无法发现,发现四分之一的员工面临连通性挑战,同时他们在家里工作。当您认为远程工作无法再被归类为所谓的“新普通”时,(在9个月前发生这种转变),它表明企业对采取行动缓慢。 

如果组织希望为客户提供优质服务,并且希望确保他们的劳动力尽可能高的连接,可靠的连接是绝对必需的。随着企业努力满足越来越基于家庭员工的需求,它们需要可靠的联系,使人们能够快速轻松地达到业务应用和服务。在断开连接的环境中工作最终导致令人沮丧的劳动力–没有伟大的所有新的遥控工作政策都会生效。 

随着公司现在采用混合动力工作模式,我们认为商务以太网连接是律师事务所的最佳方式。以太网提供专用,无接通的数据电路,以及右侧提供商,您还将提供由服务学分支持的行业领先的SLA。以太网适用于商业语音,视频和数据应用所需的最可靠,高性能电路的业务 - 所以律师事务所应该拥抱。  

可以做些什么?

在律师事务所工作的人尤其热衷于享受既可靠和强大的关联环境。想象一下,变焦呼叫失败的财务和声誉后果或不断下降进出在线会议。公司肯定会感谢促进无缝沟通的决策者。律师事务所在这大流行中面临着许多挑战。当他们希望平衡更安全访问资源的需求,需要增强最终用户(工人)的经验,所以应解决差的连接性差,应该在列表顶部进行图。采用合适的技术将确保员工可以享受“从任何地方的环境”的环境,并免于低于Par沟通的负面影响。 

我们正在支持越来越多的律师事务所,与此时运行的方式具有实际差异的技术。例如,我们的 Hosted PBX 2.1 是在云中托管的IP电话解决方案。对于律师事务所,将他们的电话服务转移到云端大大降低了现场的复杂性,通常只是需要电话手机或软手机。这使得一个非常简单的安装,无论是单个网站,多个办公室,甚至是家居工人的电话系统。随着公司现在运营的方式,这很快成为与客户联系员工的新方法。 

我们的建议?现在采取行动,避免对您公司的生产力和声誉造成任何损害。

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