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评论:律师事务所如何从将他们的电话移动到云中

虽然搬到批量间工作开始作为必要的临时锁定措施,但许多律师事务所现在正计划使灵活的工作安排成为工作周的永久性特征。 Microsoft团队被用作完整的企业电话系统,这里是如何以及原因。

虽然搬到批量间工作开始作为必要的临时锁定措施,但许多律师事务所现在正计划使灵活的工作安排成为工作周的永久性特征。金顿和斯莱特&戈登已经关闭了他们的一些办事处,并在这些地点询问了这些地方的工作人员无限期,而LinkLaters,DLA Piper和Baker McKenzie采用敏捷的工作政策,使员工能够远程工作20-50%的时间。 所有这些都加强了投资技术,以支持更具分散的劳动力 firms 期待将来管理。

Microsoft团队的兴起作为律师事务所的业务电话解决方案

微软团队在过去六个月中看到了快速增长,10月底有超过1.15亿人的积极用户。在Covid-19大流行和遥控工作的新正常正常之前,团队每天有1300万个活跃的用户。目前它主要用于内部合作,利用少数公司使用外部通信的团队。然而,随着公司实现从传统的本地电话系统转换为基于云的电话解决方案的好处,这预计将在未来两年内发生变化。

律师事务所可作为全方位企业电话解决方案使用团队。用户可以直接从世界任何地方直接从任何兼容的互联网连接设备上的团队拨打外部电话呼叫。你如何实施球队电话? Microsoft提供了自己的呼叫计划,这对于较小的公司来说是一种快速而简单的方法,可以连接到PSTN网络,但在地理覆盖范围和客户支持方面有限。较大的公司通常使用第三方托管服务提供商。这种叫做“直接路由”的方法提供了更大的灵活性,更广泛的地理覆盖率,较低的速度和增加的支持水平。据预测,到2022年,使用电话团队的大企业超过9022岁将使用直接路由PSTN连接。

如何从云电话中受益?

通常,大型律师事务所维持全球所有用户的一套IT解决方案和工具,但电话似乎是例外。全球企业经常在其办事处跨越各种PBX设备,以及每个国家的不同承运人。云电话允许公司在所有地点之间标准化其方法,最大限度地减少复杂性和成本,并导致更好地控制,灵活性和合规性。

与云移动电话相关的具体福利包括:

– No需要拥有和维护 on-premises PBX equipment – 减少操作复杂性和成本

– 所有用户的所有用户的一个电话平台  - 提高合规性和可靠性,并允许用户培训和支持集中

–  单个托管服务提供商而不是多个区域运营商  - 减少供应商关系的数量并产生规模经济

– 呼叫成本节省  - 公司可以通过单个提供商巩固其支出,实现最少的成本路由,避免国际PSTN率。此外,全球办事处和转发呼叫之间的内部呼叫是免费的,因为它们没有通过PSTN路由

–集中用户管理  - 可以集中添加,删除和管理用户,灵活安全,并允许整体全局数据进行管理和测量成本。

通过使用团队进行外接电话,用户可以在远程工作时更有效地通信和协作。具体福利包括:

– 使用任何兼容的互联网连接设备(任何地方)使用团队进行语音呼叫  - 用户可以在从家中工作的同时保持联系,移动或热门桌面,并可 在计算机,桌面电话,手机和平板电脑之间切换

–  对外部和内部通信的一致用户体验 –外接电话可以通过用于聊天,视频会议和文件共享的相同团队界面进行,使得使用更容易和更方便

– 用户可以保留他们的商务电话号码  - 在大多数主要市场中允许的数字移植,搬到团队电话时可以保留现有的直拨电话号码

使用托管服务提供商实现团队电话

在大型律师事务所实施云电话可以是一个复杂的过程,尤其是在从不同的传统解决方案混合中迁移时。用一个 管理服务提供商,微软语音解决方案的深层专业知识以及全球范围支持跨国公司,通常意味着过渡可能更快,风险较少,而IT团队的资源要求较低。这也意味着迁移是 tailored to the individual firm’s needs. Firms can decide how they want 使用电话号码,语音邮件,来电显示,高级呼叫路由,安全性和合规性。 通过完全托管服务,所有内容都包含:系统设计,系统集成,迁移,培训和支持。

Mary Nolan是Loopup的高级营销经理

要了解更多信息,请阅读Loopup的白皮书 “将云电话添加到Microsoft团队”。