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评论:如何使用指标在法律部门推动成功– a game-changer?

每次偶尔一次,开展业务的新方式,并成为一个行业的游戏变频器。执行良好的指标计划可以为公司法律部门做出这一点。例如,虽然大多数公司法律部门进行了体面的工作管理性能,但在某种程度上,在某种程度上,指标的正确跟踪和管理可以将业务带到完全新的水平。

Krissatkunas.由克里斯卫星*

每次偶尔一次,开展业务的新方式,并成为一个行业的游戏变频器。执行良好的指标计划可以为公司法律部门做出这一点。例如,虽然大多数公司法律部门进行了体面的工作管理性能,但在某种程度上,在某种程度上,指标的正确跟踪和管理可以将业务带到完全新的水平。

在我对执教法律部门的经验 用数据展示价值,指标有四个主要原因对于有效的法律运作很重要。

1.确定明确的期望。任何法律部门都应在部署任何类型的指标之前进行的第一步,是为法律部门建立明确的目标。一旦设定了那些根本的目标,指标就可以用来比较法律部门对这些目标的做法。换句话说,它为法律部门提供了责任,就它达到了那些界定的目标。

2.级别播放领域。通过建立清晰的指标,法律部门可以持续衡量所有外部公司的目标。从本质上讲,所有法律厂商都被衡量并对同一组标准负责。

3.加强关系。良好的沟通是任何伟大的工作关系的标志。在这种情况下,指标非常有用,因为数据使法律部门能够设定和传达与律师事务所合作伙伴的明确期望; 指标加强内部和外部律师关系。在我的经验中,大多数公司都会欣赏开放对话,并使用反馈来推动性能。

4.改善整个板的结果。常识,你无法有效地管理你无法衡量的东西。通过建立清晰的指标,法律部门不仅可以看到它如何改善自己的内部流程,而且还可以如何改善境外公司可以改善律师事务所的过程。最终,这个更全面的画面,有助于整体推动改善。

如何开始指标
有一种看法,实现指标采取过多的时间和努力,这些时间和努力在企业法律对发展正式计划中留下了一些。但是,它不一定是一个艰苦的过程。在高水平,法律指标只是涉及深思熟虑的讨论来确定目标,确定履行进度和报告的手段和措施。以下是入门的基本面。

定义伟大的法律顾问的属性
回到法律部门的深入讨论,对任何良好的指标计划的最重要的第一步是定义哪些品质包括在法律伙伴外部伟大的伙伴。一旦这些属性明确定义,法律团队就可以开始看待法律合作伙伴如何衡量这些目标。这些品质是否与确保积极的法律结果或与法律部门沟通,第一步一步,首先识别最重要的东西。

定义有效性衡量标准
虽然每个法律部门都是独特的,但目标可能会有所不同,基于目标和一家公司的整体文化,以下三个关键指标几乎是普遍的,有助于推动几乎任何法律部门的绩效。

•评估结果。跟踪公司在诉讼中定居法律结果的频率可以是一种可量化的方式,看看外部公司在该地区的表现。这可以通过赋予每个公司的分数从1-5的分数来容易地跟踪,其中一个人确定了最少的结果,并且最多的五个陈述或反之亦然。

•价格测量。通过成本测量是推动法律部门的改进性能的另一种简单的方法。法律部门是否希望在诉讼期间与外部律师确定一个问题的平均成本,或衡量通过每小时的公司的公司价格,只需将几个指标放在与价格相关的地方,可以帮助法律团队绘制比较和谈判根据数据与法律伙伴的利率。

•遵守的测量。一旦法律部门设定了与结算准则相关的各种实践,例如,可以创建指标,以规范法律伙伴如何遵守这些实践并纠正,如果需要。

使用记分卡和仪表板来衡量成功
谁参与律师事务所选择或审查流程应该可以访问a 记分卡 或者简单的仪表板可以比较和对比,在这些地区在法律卖方在法律供应商外的良好。

这提供了两个非常重要的好处。首先,它可以用来告知内部通信展示法律厂商在关键领域以及突出任何异常值,例如,在特定地区做得不好的公司。其次,它可以用作有形产品,以推动与外部律师的表现的持续讨论。

在很多场合,我被要求获得最佳实践来使用指标。它通常最好决定并达成一致,在实施任何类型的指标之前需要衡量。根据该部门的使用,利用企业法律管理(ELM)解决方案是一个始于一个好的地方。

最后,记得练习良好的卫生。换句话说,确保法律部门正在跟踪的数据提供有用的数据。如果不是,是时候清理它并重新评估了。

* Kris Satkunas. 是战略咨询总监 lexisnexis coursellink..