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评论:文件质量差 - 是否重要?

由Joanne Humber,营销顾问,LCT4

我最近发布了LinkedIn我收到一份糟糕的格式文件的经验,即我已被求职者发起的人,以为购买我的房子的人。 这真的是一个耻辱,如果我是他们的客户,那就是我最后一次指导他们。

但是,在与其他情况下与他人交谈,似乎我并不孤单。 在许多情况下,文件的质量是如此差,即它是积极的嘲笑。 一位朋友告诉我,她从充满了另一家公司的公司律师的公司律师收到了重要的法律文件。 在我的情况下,五页在列中被格式化,所以我可以完成的唯一方法是通过打印它,手写我的答案并扫描它。这是新罗马的时代,并在第97-2003字中创建了! 由于它是一个单词文件,我可以自己改变它,处理他们的多级编号段落的噩梦,然后可以回答他们的问题并在线返回它。 如果我也经过修改文本,他们会注意到,我想知道吗?

我在过去的25岁或过去委员会与律师事务所合作的经验应该让我不太惊讶。我希望事情可能有所改善。当然,我的专长是培训交付,但这不仅仅是关于训练 - 它更加关于律师事务所认为他们能够对质量劣质工作充电巨额费用的懒惰,傲慢的方式。 

前段时间,律师事务所的调查表明,很少有人认为,较差的文件质量会失去客户,但是调查的客户不同意,并表示他们会为糟糕的文件开火。

90%的律师事务所表示他们从未被解雇过; 51%的法律部门表示是的,他们仅被解雇了,不适合较差的文件质量或交付。

2012年ALM智能和微系统 - 确定律师事务所/法律部门合作之间的断开

有没有人真的相信这种情况有所改善? 随着律师在家里工作,没有办公室的支持,仍然需要提高他们的技能,几乎不可避免地,奠定了不良的先例和其他文件正在一遍又一遍。过度使用保存......也许?

LTC4通过提供行业可接受的效率标准提供了广泛的指导。他们的学习计划“与法律文件合作”旨在提供培训的结构,以实现更具能力的劳动力 - 律师及其支持人员之间的目标。 所有LTC4学习计划都是基于工作流程的,确保他们反映人们实际与他们每天使用的软件互动的方式。 安全意识,适当管理文件和电子邮件,有效的协作和通信也包括通过其网站找到的9个计划集中 www.ltc4.org. . LTC4的能力认证也得到提供,并可以为客户提供额外的保证。

LTC4还在前所未有的合作中引领铅,称为有效性项目。 由于法律世界走向生产化和效率,客户,法律专业人员和评估其费用的人,同时又一次地满足了同样的挑战时间:我们如何知道投入创建法律文件的时间与收到的价值相匹配?

法律专业人士和法律技术人员试图通过自动化解决这个问题暗示的问题。但跳到自动化在命名问题之前提供了解决方案。该项目的里程碑文档和补充材料的发布应该是几个笼子,让我们希望它会导致律师事务所再次寻找他们的文件和与他们合作的人的技能。

律师事务所需要更加密切地监控他们创建和分发给客户的文件的质量,并应执行确保未经使用过的先例的政策。  

总体而言,法律行业必须将更多的时间和能量投入有效的技术培训。现在可以以各种方式交付并占用很少的时间。 尽管误认为是现代软件如此直观,但不需要培训,从我的经验中,有太多的法律专业人士,他们根本没有他们所需的基本技能所需的工作。

Joanne Humber自2016年以来一直是营销顾问和LCT4的脸部。LTC4是一个非营利性的组织,成为全球合法技术技能的行业标准。