类别
最新消息

Cooley通过新的举措和关键雇员来改变IT体验

Cooley的首席信息官Rob Kerr于2014年9月加入Esentio Technologies,已经开始推动IT部门与公司的互动,并列进其律师,包括招聘新员工并形成专门的用户体验组。

Kerr正在采取措施将通常的后台送到房屋前面,包括招聘员工,拥有强大的客户服务能力,为律师和IT员工开放每两周一次的“技术休息室”。

Cooley的 2014年9月加入Esentio Technologies的首席信息官Rob Kerr已开始推动IT部门与公司互动的方式,并列举其律师,包括招聘新员工并形成专门的用户体验组。

Kerr正在采取措施将通常的后台送到房屋前面,包括招聘员工,拥有强大的客户服务能力,为律师和IT员工开放每两周一次的“技术休息室”。技术休息室使IT团队能够以非正式的基础与员工交谈,并在安装在轻松的“非培训”环境中展示新产品。 KERR说:“我们有人离开并说'请跟我回到我的桌子并安装。'”

与此同时,克尔已经建立了一个用户体验小组,以评估员工培训需求,并聘请来自另一家律师事务所的用户采用专家(UAS),该公司将于10月份加入。根据他们如何与技术互动的方式,UAS的工作将是为不同律师群体开发不同群体的人物,其中包括更多的定制培训。 KERR说:“培训将适应用户并定制。”

这一变化在2015年初的Cooley延伸后,这一变化将暂时进入伦敦市场。克尔观察:“该公司现在是全球性的,更大。我们的服务和系统需要反映这一点。“

Cooley嵌入技术市场中,往往通过在内部推出产品来支持其客户,从而在两年前在整个公司中推出Salesforce的创新步骤。 2015年9月 推出的Cooley Go. 对于英国技术企业家和投资者,在去年发布后,推出了一项建议和文件自动化网站,该网站已成为美国成功。

本文首次出版 9月份的法律IT内幕