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法律IT工作

客户成功经理

Intapp是为法律和专业服务领域提供企业软件解决方案的领先供应商。我们独特的平台解决方案已在全球750多个国家使用’最大的PS组织。作为基于SaaS的服务提供商,我们力求提供一流的客户体验。这方面的核心是我们的客户成功团队。客户成功经理(CSM)的角色是加入我们在伦敦办公室的团队,为我们的EMEA客户群提供支持。

Intapp客户成功团队的工作是确保客户满意的关键部分。了解并保持与客户的良好关系是我们所做一切的基础。我们希望聘请一位客户成功总监来与我们在EMEA地区的许多主要客户合作。

客户成功经理在Intapp的大客户客户成功中扮演着关键角色。 CSM参与了客户生命周期的所有方面–后签名–通过以下活动来实现客户管理章程:

与主要利益相关者建立有效的工作关系
对客户业务战略包括运营目标有清晰的了解
进行EBR,以双向了解战略和Intapp支持客户需求的能力
了解客户对Intapp及其解决方案的态度,并向Intapp的所有团队提供可见性和反馈
使用Intapp解决方案确保客户取得持续的成功
通过充当协调员和拥护者来支持不断升级的客户
与销售组织合作,以确保充分了解客户需求
技能与知识

在帐户管理或同等角色方面拥有丰富的经验–理想情况下既要担任销售角色,又要担任一般客户关系角色
具有在SaaS /基于订阅的软件业务中管理续订的工作经验
在管理虚拟,跨职能团队以解决客户需求方面取得的成功
经验证的与利益相关者级别的客户合作的能力
具有企业软件行业经验
数据驱动和分析方法
学习,理解和阐明Intapp解决方案的业务用例的能力
建立愉悦的关系并与专业服务公司的客户合作

该公司提供具有竞争力的薪水和福利,持续的培训以及出色的职业发展机会

关于我们

Intapp提供了第一个也是唯一的专业和金融服务行业云,以帮助公司转向现代化战略并在当今竞争激烈的市场中获得增长优势。全球有1400多家客户依赖我们,其中包括全球100家律师事务所中的96家,全球八大会计师事务所中的5家以及650多家私募股权,投资银行和其他资本市场公司。我们提供的智能解决方案(专为合作伙伴主导的公司而设计)涵盖从策略到发起和执行的整个客户生命周期。 Intapp得到了淡马锡和Great Hill Partners的支持。欲了解更多信息,请访问www.intapp.com

请联系[email protected]或致电0203 826 1062