随着效率和创新成为客户对话的重中之重,在客户准备为律师事务所提供多少工作方面,技术和流程正成为一个主要差异。但是,在2017年格伦伊格尔斯法律领袖论坛上,来自巴克莱和瞻博网络的领导人明确表示,公司通常无法正确获取基本发票,并且客户关系合作伙伴与公司中可以采取有意义行动的人士之间存在严重的脱节。更改。

商业管理主管,巴克莱银行董事总经理斯蒂芬妮·哈蒙(Stephanie Hamon)

斯蒂芬妮·哈蒙(Stephanie Hamon)的角色是在2015年创建的,目的是帮助拥有800人的巴克莱法律团队了解并合理化其外部支出。法律职能不可避免地每年花费数亿英镑,而不是银行只是希望减少人员数量以削减成本,哈蒙的任务是确保以适当的价格将适当的工作发送给适当的提供商,并研究是否某些角色需要合并或内部使用。

在2017年格伦伊格尔斯法律领袖论坛上,哈蒙(Hamon)在2016年讨论了巴克莱(Barclays)的商业优化计划,该计划见证了该银行对技术进行投资,并且更加依赖数据分析来评估其从律师事务所获得的价值。巴克莱法律支出的四分之三用于外部咨询,其中约70-75%用于“传统”律师事务所。但是该银行还与eDiscovery参与者,LPO,合同律师和大律师合作,并且可以预期会朝着这个方向发送更多的批量工作。

哈蒙说:“很高兴能说我们将以不同的方式看待律师事务所,但是您如何衡量呢?您如何表示?因此,去年我们要做的一件大事是围绕分析和数据开展大量工作。为此,我们必须在技术上进行投资。”

巴克莱在2016年6月将其专家小组人数从400人削减至140人,创建了Gartner风格的价值图表,该图表通过一系列不同的彩色圆点显示了每个律师事务所与同行相比所处的位置。巴克莱的律师使用该图表来告知他们有关哪些人应该(不应该)进行最多工作的决定。影响因素包括愿意与银行约定费用安排(拒绝一个固定的空格)和一般服务水平,包括及时准确的发票。

去年,巴克莱银行开始推出Mitratech的TeamConnect事务管理和eBilling平台,其内部律师现在还特别使用时间表来帮助准确分配自己的律师费用。

该银行已大力投入法律项目管理,包括为法律项目创建标准模板,其中工作由提供商进行划分,Hamon说:“这使我们可以说,‘您知道吗?在该项目中,并不是所有事情都应该交给律师事务所,因为会有更多的提供商更适合做这项工作,因为这是一件大事,或者您可能对地点一无所知。因此,也许您可​​以使用其他提供商,但也可以与律师事务所合作提高服务交付效率。'”如上所述,Hamon正在审查eDiscovery小组,传统上用于律师事务所的批量工作有望越来越多地转向专门律师事务所。电子数据展示提供商。

同时,巴克莱(Barclays)已将其关系账户的一部分圈起来,以投资律师事务所提出并与银行合作开展的创新想法。哈蒙说:“我们对我们所有的律师事务所说,如果您有任何想法,如果您想试点什么,如果您需要豚鼠,巴克莱很高兴为您提供帮助。如果您需要资金来定制您的一种工具,并与客户进行实际测试,我们很乐意通过客户关系帐户提供资金。来找我们,然后我们将共同努力,尝试开发其中一些工具。”

虽然这是与巴克莱建立更紧密联系的机会,但哈蒙补充说:“但是,在这里,我们为公司提供了与客户进行实时测试的机会,然后投入过多的资金来尝试寻求完美的解决方案,仅是找到完美的解决方案。不适合目的。而且,我们只有三个小建议。他们都是非常好的主意。但我认为我们会被淹没。”

巴克莱创建了一个公司小组,它将与创新项目一起合作,并且正越来越多地寻求突破。但是,由于银行的价值评估现在不仅依赖于良好的法律建议,哈蒙指出:“如果您不能按时给我账单,那么谈论创新就不那么可信了,因为您可以做到”弄不懂一些基本知识。”

她总结说:“这是旅行的方向。来了这正在发生。这就是客户想要的,得到它的律师事务所或供应商将脱颖而出。否则,他们将遇到大问题,而且到处都是不孤立地看待创新或技术。实际上,这就是您如何将其纳入更大的业务模型的一部分。从现在起的五年,十年后,您想去哪里?您的品牌策略是什么?而且要同意这样一个事实,尽管我很想说我所做的一切都是令人惊叹和有价值的,但事实并非如此。因此,只要与他们达成协议,就可以与客户互动。”

Juniper Networks幕僚长,全球法律业务主管Hans Albers

Hans Albers担任内部律师已有25年,其中17年从事IT行业。他担任瞻博网络(Juniper Networks)的参谋长,全球法律业务主管仅六个多月。通过更好的流程和技术,可以帮助提高公司内部和外部法律支出的效率。

瞻博网络是一家高科技硅谷公司,年营业额50亿美元,是IP网络,它是市场的颠覆者,思科是现任市场的领导者。瞻博网络是全球性组织,在46个国家/地区设有办事处,共有10,000名员工。它的法律团队遍及十个国家,其中大多数位于硅谷,阿尔伯斯所在的阿姆斯特丹也有一大批人。

Albers告诉Gleneagles:“管理这个组织是一项艰巨的任务,我们是一个致力于为企业提供真正竞争优势的团队。”在许多内部团队中复制的趋势中,创建了法律运营角色以涵盖战略计划,战略计划,IT工具和系统以及法律部门如何为业务提供最佳服务。

阿尔伯斯说:“我们的法律顾问大约在一年前就来了,‘‘你知道我们每年有60/65百万美元的法律预算,我们需要将其作为一项适当的业务进行管理。’”从传统上讲,更多的工作等于雇用更多的律师,但是被指定减少外部律师开支的目标的阿尔伯斯和他的团队说:“以这种方式继续下去已成为一种不可行的模式,因此我们正在研究如何做换一种方式,也要使用外部资源或自动化和技术。”

使用汤森路透法律追踪工具eBilling工具的瞻博网络(Juniper Networks)正在寻求聘请法律服务公司来审查发票并更严格地应用条款-如果发票逾期60天以上,它将被彻底拒绝,预计可节省8笔结果是-10%。阿尔伯斯说:“我们发现律师事务所非常擅长围绕计费率进行交易,但将其实际应用于日常业务是另一回事。”

事实证明,一个合作伙伴的时薪为1,500英镑,阿尔伯斯说:“我们正在尝试进行分析的结果导致该部门进行了一些有趣的讨论,当我与所有职能部门领导分享时,他们说,不可能正确,我付的钱不多。”好吧,数据直接来自发票。所以,我没有弥补。”

与巴克莱银行一样,内部律师也无法幸免,Juniper Networks目前正在分析其律师从事的工作,以进一步实现平凡的自动化或外包或重复任务,从而将律师提升到食物链上。该公司已经通过ThinkSmart自动化平台实现了其50%的保密协议(目标是70-80%)的自动化,现在,其65%的商业采购协议已与DocuSign进行了电子签署,从而大大减少了发送给客户而不是客户的“丢失”文件回。在全球范围内,它已将其所有房地产工作从计费时间转移到固定费用的每种交易模式。

阿尔伯斯说:“这将节省大量资金。”这与CIO有何关系?阿尔伯斯说:“如果我看一家律师事务所,我想知道他们如何开展业务,如何应用技术。因为没有以正确方式应用技术的律师事务所本质上效率低下,因此无法为我们提供具有成本效益的服务。”

Juniper Networks的目标是明年通过转移到包括地区公司在内的成本更低的公司,执行其计费指南并分析效率更高的地方来节省5%的费用。 Albers补充说:“对于律师事务所,尤其是这里的IT部门而言,挑战在于确保您可以尽可能高效地运营自己的律师事务所。因为这样您便能够以经济高效的方式提供更多这些替代模型。我现在开始衡量我们针对某些矩阵所做的事情。我认为律师事务所也需要这样做,因为您不能只是继续。世界将被破坏。如果我和那里的其他一些法律部门交谈,世界肯定在变化,并且变化迅速。”

本文首次发表于3月法律IT内幕–您可以在此处注册免费的每月副本: http://www.nurturedmoms.com//latest-newsletter/