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访客文章:是CIO A技术还是商业领袖?

由David E. Otte,Sidley Austin LLP首席信息官(一家有17个办事处的全球律师事务所)& 1700 lawyers)

首席信息官员(CIO)传统上通过该技术等级提升,通常关注应用程序,基础设施,运营等特定的区域。强大的技术专业知识长期被视为成为一个成为一个有效的IT领导者的主要标准。虽然我认为技术专业知识不应被解雇(我同​​意CIO必须能够在技术中竞争),IT酋长也应该有一个强大的商业背景。 它不再足以成功实现ERP解决方案,托管桌面迁移或安装数据中心。企业现在要求技术部门领导人在会计,销售,营销,产品开发等方面拥有经验。毕竟,大多数公司都在企业中销售产品或提供技术支持的服务,而不是反向提供服务。

C级高管需要确保其同行和其他直接报告了解业务以及技术。理解技术对于管理IT组织至关重要;然而,鉴于新的经济,它变得显而易见,了解业务并像企业一样运行它比纯粹的技术专长更重要。来自纯粹技术背景的CIO通常从系统可用性指标的角度理解和观看操作。专注于商业的IT高管了解运营的重要性,但更重要的是了解与客户的直接关系。您对客户仔细阅读,您可以更好地分配资源以最大限度地提高操作效率。

CIO应该与他们的客户基地一起度过大量的时间。这包括他们在公司和公司客户内支持的个人。通过了解客户以及组织支持和创造收入的服务和产品,IT高管可以更好地对准其客户来支持客户的需求。 未来的成功CIO必须了解业务并对齐技术支持业务–反之亦然。他们可以通过在会计,销售,营销产品开发等方面与同行会面开始建立关系并理解内部业务流程和相关客户。除了建立与内部选区的关系之外,CIO还应熟悉IT组织为外部客户提供影响的服务方式。

CIO应该寻找利用其IT资源来使其客户关系的机会“粘性”。例如,如果有方法以安全的方式以安全的方式与客户共享信息,则可以直接参与加强业务关系。显然,CIO无法通过剩余的外部客户绝缘来实现这一目标。简而言之,CIO至关重要,以与内部和外部客户基础建立强大的关系。

拥有强大技术背景成为CIO的重要性不应强调,但它应该被认为是拥有强大的商业背景的同样重要。理解不仅是技术还是公司的IT服务需求和客户群应该是CIO的重点。有效的CIO了解他们的客户,并将业务目标转化为其业务的适当技术解决方案。这样做将IT部门从成本中心转换为收入增强者。

One reply on “访客文章:是CIO A技术还是商业领袖?”

我完全同意大卫'评论。作为销售给C-Suite的销售人员,有趣的是看到CIO之间的差异'他了解商业的人员,这些人只关注技术。
人们是任何业务的关键资产。

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