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介绍‘phone rage index’ –我们讨厌讨厌的呼叫中心– OK, just hate

消费者网站 请按1.com 推出了英国的第一个 手机愤怒指数。免费访问的网站,该网站绘制了一些英国的自动电话菜单’最知名的品牌,发展迅速–现在,已有600多种服务提供了经过验证的快捷方式。

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在分析了最初的150万页面浏览量之后,创作者奈杰尔·克拉克(Nigel Clarke)编制了最令人沮丧的公司的指数。常见问题包括数十种菜单选项和乏味的(通常是不可避免的)介绍。 HMRC在上个月进行了38253次页面访问,仅六种服务提供了超过400个菜单选项,因此在目前在该网站上注册的公司中,最令人沮丧的是HMRC。排行榜每月发布一次,以期使表现最差的公司陷入困境,以改善其系统。

评论: 根据国家审计署的数据,英国呼叫者去年花费了5600万英镑,为政府部门拨打了昂贵的084前缀号码。