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Kim Tasso在Marvelous Marketing上:在亚伦的客户关系和活动计划的核心上的重点通讯& Partners

亚伦&合作伙伴是25个合作伙伴练习,供应柴郡,Shropshire和北部威尔士,为鄂木斯和私人客户服务提供商业服务,并向这些业务的董事以及其他HNW个人提供服务。斯科特哈顿营销主管,已与该公司八年,在通信和数据分析领域有两名助理。去年,该公司的收入增长20%,利润大大提高。虽然大多数公司生产E-Newsletters,Aaron&合作伙伴已经成为艺术形式。

亚伦& Partners 是一个25个合作练习练习,供应柴郡,Shropshire和北威尔士,为鄂木斯和私人客户服务提供商业服务,并向这些业务的董事以及其他HNW个人提供。它在物流部门,专业财产服务(包括规划,环境,矿物质,可再生能源)和专业实践中有特殊的专业。斯科特哈顿营销主管,已与该公司八年,在通信和数据分析领域有两名助理。去年,该公司的收入增长20%,利润大大提高。虽然大多数公司生产E-Newsletters,Aaron&合作伙伴已经成为艺术形式。

从小开始
当斯科特接管了营销时,有一个标准的电子通讯(称为“法律信”)以文本格式制作,并发出了一个大池数据池。他的第一任务是制定各种时事通讯模板,该模板融入了公司的独特橙色。这现在已成为帮助他们的通信从人群中脱颖而出的东西。

异常,数据库是一个定制的系统 - 基于软件,由公司的创意机构设计的软件。另一个早期的任​​务是通过系统中的1,500个电子邮件地址,并通过诸如此类问题来描述 这个人是谁?, 他们在做什么?他们有什么可能感兴趣的?。结果超过了20个清单 - 一些基于扇区(如废物管理),有些可以根据可能的分摊股(如废物管理) 董事.

早期邀请活动
电子通讯旨在在使用任何直接邮件或其他促销活动之前促进公司的法律研讨会。因此,例如,那些接受人力资源特定时事通讯的人力资源专业人士 法庭 在六年年度上有第一个选择和保证的地方 就业法路展 事件(每个限制为50个代表)在补丁周围重复。通常,60-70%的预订来自电子通讯。这些活动可预订,虽然代表必须支付详细案件法票据和其他配套材料的副本,但仍可存放。

扇区集中于活动
在特定部门的新闻通讯和活动的地方,该公司将与其他顾问合作。这意味着通讯/事件少于亚伦&合作伙伴的律师和专业知识和更多关于客户的问题。如果他们可以在同一事件中听到许多观点,它还更好地利用了客户的时间。

网络和社交媒体集成
所有新闻通讯和电子警报都包含网站特定部分的链接,以便读者始终查看与其相关的信息,并且该公司在其网站内容上常规反馈不断更新。
该公司为其Twitter员额设定了一周的主题 - 提供提示,五阶段过程,您需要知道的五件事和其他项目 - 关于一个特定主题,具有特定网页的链接。访问,查看和评论,并将其用作未来通讯文章的基础。

首先是市场
“我们试图尽快开始发展”添加斯科特。 “例如,去年大家庭法律案件(Radmacher -V- Granatino)一周后,我们安排了一个关于其他顾问的婚礼达成议程协议的情况的研讨会。我们是第一个在那里拿出来的人,这些东西支持我们作为领先顾问的定位。尽管迟到了,但有一个很好的投票率“因为活动是相关的并且“净热门“。该公司还试图在一个重要的新闻故事中断时在同一天收到电子邮件。

内容开发
随着各种新闻通讯 - 经营,财产,人力资源和物流部门 - 并定期提醒新的发展,对良好质量内容的需求至关重要。

“我们鼓励我们的律师写作,伴侣签署了一切突出的东西。我们确实购买了一些材料 - 我们在我们的领土中使用的东西 - 但很少(如果有的话)以它收到的格式熄灭。律师更容易编辑或顶部和尾尾的现有文章,而不是从头开始。这也是学员学习的好方法 - 采取相对干燥的主题并找到让人们与之交往的方法。在我们在内部开发中提供评论,活动报告或评论,营销团队将采访相关伙伴并提供审查草案“。

如果存在的法律变化流量不足 - 例如在物业竞技场中,采用略有不同的方法。具有专业知识和经验的员工和助理是分布的。这不仅可以在活动方面使网络变得更容易,但是从说“我不知道你这样做”的客户来源的询问流。

分析
通过电子邮件的统计数据打开,然后单击仔细监控浏览,同时有变化通常约为35-40%。当它浸入低于30%时,格式刷新或更改时机,直到它返回更高级别。
客户端和文件打开程序已被修改随着时间的推移,因此将自动对数据库引擎进行条目 - 以及常规,高质量的警报被视为客户服务的重要组成部分。

在领导者之中
“虽然私营部门开始接收,但市场并不是真正的成长。这意味着我们正在赢得其他公司的工作。这是否是因为客户超越了他们的小型练习顾问,或者他们是否希望较低的费率和比他们从最大的公司收到的更低的速度和更私人的服务。有趣的是,在最近的在线企业报告中 - 专注于曼彻斯特法律部门的网站存在 - 我们在DLA和Beachcrofts之后的在线内容体验总体上被评为三分之一。这是一个非常令人愉悦的成就,并且对于我们的规模而言非常出色“。

未来的计划
“我们不断改进我们所做的事情。该软件将被改进,以便我们更准确地指定人们的兴趣,将有重大升级到网站,我们将继续改进通讯,以便它们保持新鲜和相关“。

亚伦&合作伙伴还开发了一个利基,为该部门制定了关于监管和争议的其他专业人员,并为该部门制定了另一个时事通讯 - 以及集成的网站内容和一系列量身定制的活动。
斯科特总结出“良好的电子邮件营销并不是地球破碎的新东西。但是,超出了许多低估的工具,只要提供每月提醒我们的存在。人们不应该低估其有效性。该软件现在允许我们非常详细地分析读者行为。我打电话给一个最近曾再读过20次的文章的人 - 他说“谢谢你的电话 - 每次我都打算给你打电话给你”我被打断了“。个人跟进可以使所有的差异“。

Kim Tasso评论: 管理数据库,其中衰减率通常约为30%PA是一个毫无愉快和繁重的任务。但是,该公司客户,推荐人,联系人和目标的结构良好的数据库对于良好的营销来说绝对至关重要。确保新闻通讯专注于客户的需求,而不是纯粹的律师伴侣是另一个重要的元素。我喜欢电子邮件活动与活动计划完全集成,并仔细关注分析,使实时人员电话作为后续过程的一部分。营销中很少有快速修复,但在持续的时间内以综合方式进行基本面,总是比在最新的技术时代更有效。

* Kim Tasso. 是一个专门从事专业,自由撰稿人和作者的管理和营销顾问 www.kimtasso.com/blog2.  Twitter: @redstarkim