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2020:供应商视图

我们向律师事务所的角度询问了少数供应商,从律师事务所的角度看,2020年的亮点和挑战,以及技术差距以及公司如何利用2020年以实现转型来实现转型。

我们向律师事务所的角度询问了少数供应商,从律师事务所的角度看,2020年的亮点和挑战,以及技术差距以及公司如何利用2020年以实现转型来实现转型。

在我们的供应商面板上是: Databarracks董事总经理Peter Groucutt;基思Lipman,首席执行官&共同创始人,Playnoware; Derek Southall,创始人&首席执行官,高奇群;客户开发副总裁Michael Warren&Intake,Wilson Allen; Greg Murphy,VP,Innovation,Wilson Allen;和Sheila Gormley,Executive VP法律解决方案,Repstor。

从法律公司的角度来看,2020年最大的技术突出或成就是什么? [还,公司律师如果您与内部团队合作?]

彼得: 当我们回顾2020时,我们会说这是改变公司的运营方式的年份。该技术并不是新的,但2020年强迫改变。少数公司已经有逐步的遥控工作政策和技术支持它,但在2020年它成为必需品。

业务连续性从业者一直倡导云计算和遥控工作长期,因为它显着减少了两个主要风险 - 房屋和您的房屋。

我们可以从今年开始的一个积极的是,改变公司所取得的福利远远超出大流行和任何锁定。它们更灵活,更有弹性。

基思: 年度的成就是长期遥控工作的支持。成就的影响导致了公司需要学习与技术视角不同的年度的亮点。这也被称为数字转换。对于许多合作伙伴来说,在实现中,需要不同的工作情况,他们可以在没有助手之外的助手或在下一个办公室的联系人中提供问题。

Microsoft团队和Office 365提供了一种支持全新的数字转换的新技术基础设施。随着我们结束的一年,许多公司正在努力了解这个新的和快速发展的平台如何影响他们的公司并促进遥控工作。

德里克: 我们一直与全球企业完全加强和转变合同的方式。直接到顶部和底线。真的令人兴奋的巨大回报。

希拉: 公司的步伐适应了在线会议和在线服务交付的新规范,这一直非常令人印象深刻。 。他们只在2个月内实现了两年的数字转型,使他们的费用收入能够远程工作。市场和供应商升至这个前所未有的挑战。在Repstor,我们非常自豪,我们已经能够继续远程为客户实施我们的解决方案,并已与律师事务所和企业法人客户相似地获得了许多成功的生活。

技术中最大的差距在哪里?填补空白的律师事务所有多少进展?提供示例,如果您也可以在NO-NAME的基础上。

希拉: 律师事务所通常有很多遗留技术,点解决方案。使这些系统可以远程和大流行期间对许多公司进行了困难。因此,系统整合成为解决此问题的关键。相反,云技术的速度和采用,如微软团队突出了需要对这些类型的解决方案应用适当的治理和控制的需要。那是我们进来的地方!

德里克: 创新市场尽管有更多成熟的差距。人们仍然仍然仍在努力使创新(和业务转型)发生。仍然侧重于产品而不是能力。要强调推出普通产品而不是创新。太多的小型团队努力孤立的产品而不是可持续的创新。一小群公司正在取得真正的进步。

我们越来越多的客户方面,并在招标中帮助家庭团队。一些公司如何呈现自己的实际步骤。他们的产品是Multisked条款提供的解决方案LED - 更像是大4人如何呈现自己。人们只是削减和粘贴股票答复的日子已经消失了。

基思: 理解和利用微软团队是公司需要解决的最大差距。女士不仅仅是关于聊天和分享文件;它还包括任务管理,否代码/低代码数据库,列表和许多第三方加载项。

对于部署MS团队的公司进行事宜,他们将需要解决一些基本的空白:
•将团队映射到客户端数字
•强制伦理墙
•使用适当的权限管理外部用户访问权限
•能够将重要的对话线程保存为单独的文档
•此事结束时归档整个团队
•与DMS集成
•支持物质文件转移,法律持有和处置政策。

迈克尔: 我们看到的最大技术差距是公司如何使用数据来制作业务决策。我们在一个日益越来越多样化的竞争中运营,因此现在它比以往任何时候都更重要,因为公司才能获得权利。尤其是营销和业务发展,律师事务所依靠酒店和亲自的互动来构建和维护关系。展望未来,公司可能会继续在锁定期间开发的实践。因此,他们需要更多地依赖技术来制造和维护联系。外展努力和业务决策需要基于来自整个客户参与生命周期的关键点的数据。

拥有一个系统,他们可以快速且容易地找到“谁知道谁”至关重要。为此,CRM系统具有如此多的潜力;但集体,公司需要了解维护联系人只是其中的一部分。如果我们才能从CRM中获得真正的价值,我们必须捕获有关我们所知道的人民的信息,我们所拥有的会议,我们最适合的工作,我们最好的客户,以及有关这些客户的最有价值的信息帮助我们发展我们的业务。因此,在围绕客户关系管理的2021个分析中,促进了来自多重丰富来源的数据,将到最前沿,比以往任何时候都更重要。

Covid如何影响律师事务所的IT预算,你看到改变了吗?

基思: 大流行的开始有很多公司都会拉回他们的消费。然而,我们现在看到许多公司已经开始再次开展支出,专注于解决其偏远工作和治理需求的技术解决方案。

希拉: 有些公司鉴于他们所面临的不确定性的预算一直谨慎,而其他公司则增加他们以应对令人信服的令人信服,以应对云并巩固系统。有些公司已经将房地产的预算转移到它以资助这一点。

彼得: 我们的经验一直是预算没有显着改变。在年初,当介绍第一次锁定时,随着公司等待看到的影响是什么,不可避免地被搁置。很快,这些项目再次开始。我们可能会看到明年在敲击效果开始流动时更改,尽管供应链影响更多客户。

德里克: 正确的答案是,在房地产等其他领域的牺牲品上应该花费更多的技术和km。这发生了,但可悲的是,没有我希望看到一些仍然报告静态或减少的预算 - 虽然我们仍然非常厚的Covid Storm,但许多公司都比预期更好地表现更好。我们正在与一些公司合作,虽然虽然他真的希望改造他们如何提供交付和他们的操作平台。其中一些是由管理层驱动的,这很好。

技术和IT团队的地位的提升会留下好吗?如果没有,为什么不呢?

德里克: IT团队真的进行了 - 软件市场。我非常希望看到这一角色和这种角色变得变得改变的组织设计。这是一些但遗憾的是在董事会上。同样,一些创新人们被视为大流行中的真正英雄,但对于别人而言,他们的贡献被视为更加怀疑。

基思: 支持转型的IT团队将始终受到高度尊重。

彼得: 这应该是明年的IT团队的目标,以保持这种状态。这很奇怪,这很多人对大流行感到惊讶,尽管它位于英国,伦敦和社区风险登记册和世界经济论坛的全球风险报告中。盲点强调了我们全部易受的新月偏见。我们有短暂的回忆,往往会低估我们最近没有经历过的风险。

不幸的是,有些人会忘记那些保持公司富有成效的人(或更高富有成效)是技术团队。

IT团队证明,当他们拥有遗嘱和他们背后的公司意图时,他们可以在很短的时间内进行更改并采用新技术。我们已经看到了今年,当通常在某些组织障碍中不受限制时可以做些什么。当鉴于资源和范围导致时,它需要提醒他们可以实现多少。

希拉: 许多公司在很短的时期,他们在数字转型术中取得了多少令人惊讶。一旦立即压力脱离我们希望公司呼吸,确保他们在步伐进行的所有变化,符合其风险,治理和合规标准,然后计划在其它转型中的下一阶段,但我也希望我们不希望“我们不希望” T归入一个变革需要数年的世界!

您希望看到法律组织是否要进行哪些变化以实现有意义的转型?

迈克尔: 律师事务所拥有一个无与伦比的机会,重新定义他们如何衡量客户的参与以及它们如何利用数据来实现战略决策。人工智能,机器学习和其他技术可用于律师事务所,以研究一旦断开连接并将其转换为有意义的见解,可在公司中访问。组合来自多个来源的数据可以帮助公司确定最有前途的商机。

过去的最佳实践是将所有客户端订婚数据推到CRM系统。但通过将数据科学与主数据策略结合,不再需要。例如,您可以使用Excel构建电源BI仪表板,而无需在提供有意义的输出之前创建大量数据仓库。

基思: 公司今天需要专注于业务流程设计。这将有助于推动全面的转型,同时拥有必要的流程来支持此类努力。

德里克: 我认为有几个,最近写了一块–2021业务规划。 10.“Must Haves”对于数字娴熟的律师事务所 - 超高度集团有限公司。对我来说,最大的三个将是:1)整理你的MS365战略; 2)修复您的操作平台和“缺少中间”; 3)焦点并理解您的律师实际上是什么。开始看实际的法律技术而不是运营技术,没有法律。后者在过去几年中已经过分关注了。

希拉: 我们希望公司认识到这一年表明我们可以效益如何变化以及用户对其的适应程度。我们还看到公司挑战了遗留供应商提出更多问题 - “我可以通过微软365实现这一问题吗?我们希望看到这些趋势仍在继续。我们的其他愿望是,公司将继续愿意愿意探讨中小企业技术社区中小型更加敏捷的供应商提供的款项的创新/价值。

2021年将是什么或应该是最热门的趋势?

希拉: 对我们来说,律师事务所如何最好地利用微软团队是2021年议程的最热门话题。我们与我们谈判的每一件事(在法律和更广泛的专业服务中)正在将团队治理和外部合作达到其21项预算。整合和过渡到云第一科技将在步伐上继续。

格雷格: 为了反击大流行的经济辐射,现在是数据支持的业务策略至关重要。然而,许多从业者依赖于卓越的数据模型,只有在实践管理系统(PMS)数据中只能提供人们来告知战略决策。仅在有限数据集上执行分析可能会掩盖强度,劣势,机会和风险的完全可见性。这种有限的可见性未能提供与客户成果的根本原因相关的信息,以及财务表现和客户满意度的事项。使用数据和可能的软件,公司已经拥有更新,更好的选择。

突出的技术供应商在创新从进入和时间条目中捕获的分析和信息的使用方面创新使用分析和信息时,可以增强公司PMS中可用的非常丰富的数据。使用AI和机器学习可以更轻松地组合和可视化该数据以支持战略业务决策。这样做可以不如公司认为,特别是那些在数据科学训练的人那里的复杂性。

德里克: 这必须是合法的MS365的年份(加上它的套件,如AI,数字听写,动力自动化等)。我们与企业一起工作。一般来说,他们比拥有更多遗留的律师事务所更快地拥抱MS365。能力巨大,实际上,这往往会导致前景的真正变化和技术堆栈的大量减少。你需要一个明确的策略 - 这也会更换哪些产品?公司需要有答案。

基思: 为了促进今年的遥控工作,我们目睹了Microsoft团队的日常用户中前所未有的400%。根据此,微软团队将继续保持 trend for 2021 too.