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Baker Dolelson现在采用Bighand,以简化过渡到遥控工作

AM Law 200公司Baker Donelon公司现在加快了其部署法律工作流解决方案Bighdand,以便缓解到遥控工作的过渡并确保最佳的客户服务。

AM Law 200公司Baker Donelon公司现在加快了其部署法律工作流解决方案Bighdand,以便缓解到遥控工作的过渡并确保最佳的客户服务。

虽然该公司说,其团队在办公室锁定后迅速运行,但它现在开始在3月开始推出Bighdand,以更好地使其律师和工作人员能够处理后台任务代表团。虽然危机击中了几个星期的卷展览,但很明显,这项技术有助于对其传统工作实践中断引起的挑战,并将该决定快速跟踪律师和支持人员的软件卷展遍布北美。 Ricoh咨询服务在处理项目管理和变更管理方面发挥了关键部分,以帮助公司从一开始就实现其视野。

该解决方案允许律师将任务发送到中央工作流程,在那里它们会自动路由到右支持资源,并且可以在遵守安全平台中遵守客户机密度要求的同时完成以完成。这些任务包括律师代表客户需要采取行动的行政工作,他们通常会传递到办公室的支持团队,例如结算支持,日历管理和文件创建。

通过桌面或移动设备访问所有任务的集中式视图,意味着律师可以随时检查工作状态,以便他们更好地与客户沟通,而支持人员可以在特定团队可能不堪重负或受到影响时轻松寻求帮助缺席。 Office Administrators将在队列和当前资源容量中清楚地了解工作,并且可以轻松移动团队之间的工作以最大限度地提高服务和利用率。

通过部署工作流解决方案,该公司确保其工作人员配备有效的团队工作和最佳虚拟协作。律师送达工作人员的数量和类型的可见性将允许基于客户需求的团队能力和重新分配工作。在需求趋势变化的时间内,看到系统中工作量的能力将是至关重要的。

Baker Donelon的首席财政和行政官员Randy Staggers表示:“我们的首要任务是确保我们的公司’在整个危机中,持续运营和不间断的服务。顺利为我们的员工提供支持,以有效地从家中工作是至关重要的,而且大家毫无疑问帮助我们更好地使我们的员工和客户能够。

“工作流程解决方案将为我们的律师提供他们所需的透明度,他们需要卓越的工作,同时为我们的支持人员提供了所有任务的整体视图,尽管遥远的工作,但能够以敏捷方式完成工作的能力。通过该技术到位,我们的团队将能够在这艰难时期有效地共同努力,以最能为客户服务。“