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lexisnexis bellwether报告值:客户 - 律师断开和固定费用

律师与其客户之间仍然存在重大脱节,当时涉及到价值的看法,今天(10月10日)揭示的调查显示,尽管看到了很多机会固定费用。

 20英镑的价格 律师与其客户之间仍然存在重大脱节,当时涉及到价值的看法,今天(10月10日)揭示的调查显示,尽管看到了很多机会固定费用。

lexisnexis. 英国 Bellwether报告:一个值问题 调查,探空了122名律师和108名客户的意见,发现30%的律师认为他们提供“物超所值”,但只有8%的客户同意。

调查还发现,43%的律师认为固定费用是一个机会,但只有23%的公司在过去一年里转向该计费模型。

就认识到他们的客户最大值,大多数律师表示:“清楚地表明成本/固定费用”。 然而,问了同样的问题,客户的第一优先事项是“清楚地了解我的特定需求”。

在一个更积极的纸币上,76%的律师看到了固定费用作为一个机会,也认为自己是企业家,往往是,根据Bellwether报告,更加渐进,更加开放,更改和以客户为中心。 “我们的研究表明,他们正在投资他们的流程,技术和营销。它们更有可能拥有客户服务策略并使用CRM软件。该报告称,他们更有可能从法律工业外面的非费用赚取商业专家,“该报告称。

“律师已经走了很长的路要走了认识到固定费用的业务潜力,但需要更加坚定的变化,以优化这个模式,”lexisnexis英国市场发展总监Jon Whitty说。 “为了提供”价值“,他们必须通过客户的眼睛评估他们的服务。随着研究表明,聪明的企业家律师已经在这样做 - 它们也更加容易改变和采用流程,技术和营销来实现它。如果要成功,那么其余的人也必须追随。“

题为“值问题”的子报告源自研究 Bellwether 2016报告:感知的谜语从独立律师,中型律师事务所和唯一从业人员探讨了从独立律师的角度探讨了法律景观的未来状态。

One reply on “lexisnexis bellwether报告值:客户 - 律师断开和固定费用”

这与我们多年前做的工作非常适合,这发现价格是预测客户是否会导致或保持忠于坚定的较小因素,而不是其他其他人‘touchy feely’因素。虽然与较小的公司相关的报告较小的公司,但很明显,该专业一贯不完全读其客户’考虑到什么构成‘value’.

作为法律服务的买方,我喜欢固定费用(作为20年前使用的供应商是我的公司使用它们),因为他们给客户提供了确定性和(简单来说)他们知道他们的现金流量预测的数字是多少。还有一个残余怀疑,按小时充电奖励效率低下。

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