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从LegalTech生活:伊曼尼加滚动'如何'工具包以推动收养

Imanage的首席客户成功官员Dean Leung与我们讨论了我们在甲铁网站和YouTube频道上推出的新角色工具包,以增加采用。

Imanage的首席客户成功官员Dean Leang Zhean Leang In Insider与LegalTech20讨论了关于伊曼尼历网站和YouTube频道在甲型内推出的新角色工具包以增加采用。

“我处于一个相当独特的立场,因为我在伊曼尼加之前在IT和法律上工作 - 在伊梅尼加之前我是荷兰的CIO&骑士 - 我花了很多时间与自己交谈有什么痛苦点以及最终用户可以从供应商那里看到什么–不仅仅是威乃塞,而是我们所有的第三方供应商。在ILTA调查中,与我真正谐波的是最重要的三个技术问题,所有这些都围绕着变化,所有三个都在培训。  

我一直专注的是您如何帮助人们导航抛弃他们的信息量。挑战是,不同的人在不同时期需要不同的信息,因为他们通过生命周期。人们需要的东西  与最终用户或业主或合作伙伴需求的需求不同。客户说,改变是采用新技术或新举措的最大障碍。在过去的六个月里,我专注于基于角色开发工具包。

如果你无法理解某些东西,你所做的第一件事是什么?你谷歌它。在imanage.com上,我们已经分开了最终用户和IT人员的内容,所有内容都是谷歌访问。 

我们还创建了一分钟漫长的短片,以教你如何做事。对于错过培训或需要进修的人来说,我们已经创造了一周的一个视频系列,观察了他们加入的第一周中的所有人都会做的所有事情。这不是奴役的替代,但它是根据他们的工作流程而不是'嘿,让你教授101'的训练人,这不会再与人们共鸣。当他们需要时,人们可以在时间信息。 

我们在过去一段时间内测试过这一点,我很激动,当我在去年年底向一群来自更大公司的个人送到一群人时,54%的人表示,他们更有可能搬到伊曼尼加作为这些工具的工作10–这是共振的,因为人们不仅仅是想要产品。我们正在采取最佳实践并将其呈现给他们。

野心是推出这个并获得进一步的反馈。我们专注于实现跨部门,但真的专注于可能没有大型泰铢的人。如果我们的客户希望拥有他们可以在内部的工具。

 如果您继续我们的YouTube网站,我们就有样品。脸颊卡通中有一点舌头,我们的云更新视频突出了新功能和功能。在您的手机上,您不会安装永不改变的应用程序  –每天将有十几个新的应用程序和提示和信息,以帮助您吸收新信息 - 我们希望转移到该模型。

我一直专注的关键问题是创建生态系统的一个剧本,然后一旦我们分叉的人,我们就可以向人们提供信息 - 有些人将在公共领域,有些人将在将有收费的认证形式。

在它中,我们谈论沟通和变更管理,其中一个挑战是部署过程中的多个并行流。你需要早日沟通,让人们准备改变。我可以告诉你,你赢得了南非的所有费用之旅,但如果我说这辆车将在五分钟内到达,你会冻结。我们正在帮助去除这种摩擦。“

有关一些新的自助内容:

(此视频系列的重点是让新的inAnage用户快速运行。视频范围从一分钟到两个,专注于如何完成特定任务。)

Imanage还通过谷歌搜索在线汇集了其用户文档并通过谷歌搜索轻松找到信息:

  • 去 //docs.imanage.com。用户可以单击流行的帮助主题或在搜索栏中输入问题或主题以获取任务或工作流程培训
  • 在一些人中,您会看到通过“如何”详细信息的书面内容。其他主题具有嵌入式视频,例如:
    • 在搜索栏中打开文档类型,然后单击结果嵌入式视频
    • 文档时间线 - 另一个嵌入式视频。
    • 如何保存新版本 - 产生几种书面内容的选项可供选择
  • 您还可以通过单击左列中的链接来导航

Imanage的胜利最近包括eversheds,你可以阅读我们的专用面试与IT总监Jenkins在这里: http://www.nurturedmoms.com/legal-it-jobs/eversheds-sutherland-international-selects-imanage-the-latest-issue-of-the-orange-rag-is-out/