作者:UnitedLex法律业务解决方案副总裁Peter Krakaur

这是分三部分的系列文章的最后一部分,该系列文章由三部分组成,为律师事务所的领导者提供了一个框架,以讨论和规划可持续的IT策略,从而使现在和将来的内部和外部数字客户都可以使用。在这最后一部分中,我们将重点放在人员配备和人才模型破坏上,这是实现一项能够推动成功的未来法律实践和商业模式的技术战略所不可缺少的要素。

在前几期中,我们探讨了该框架的九(9)层,包括企业平台,业务应用程序,业务和法律流程以及特定于法律的应用程序。见第1部分 服务交付框架。该框架建议技术交付可以看作是一系列构建块,从支持企业业务系统和法律系统(白色和绿色层)的基础结构和硬件(棕色层)开始。这些底层基础层还包括(可能是新生的但正在增长的)故意设计的数据仓库。

领导者通过分解和重建法律服务交付模型(“数字化”和“法律项目管理”)以及对“新”技术(例如,文档自动化和增强智能)的投资,在这些层次上构建未来的技术战略。见第二部分 有目的的投资 。(蓝色层)。

这些流程和技术的变化共同提高了执业效率,并生成了有关法律服务的性质和成本的数据。这些数据不仅对于衡量从变更中得出的价值至关重要,而且对于实现进一步的迭代变更也至关重要。

例如,想象一下当前合同谈判范式的数字化转变。如今,律师通常通过电子邮件交换合同草稿,与交易对手和公司共享红线。假设这些律师可能在内部SharePoint门户上具有丰富的知识管理资源(包含备用条款的剧本和示范协议)。假设通过电子邮件继续进行订约过程,则企业不了解(i)哪些条款的谈判最严格,商定的语言相对于公司标准的变化程度; (ii)哪些个人和团队的服务水平达到或超过了预期水平;或(iii)与制作合同相关的实际成本(或收入损失)。

相比之下,假设采用了一种将这些剧本整合到合同协商平台中的新流程,该平台可以衡量上述建议的所有要素(例如, 合同房, 赤田, )。所有合同谈判步骤中的可见性使业务客户的合同签订速度更快。同时,可以通过在修订流程中嵌入剧本和最佳做法来降低合同(法律/业务)风险。最后,基于技术的合同平台将捕获有关合同条款,所涉及的律师和业务合作伙伴的数据,以及这些联系如何受到季度末业务周期的影响。总之,重新构想的联系过程可带来更多价值。换句话说,尽管业务客户想要签订合同,但律师需要提供的不仅仅是已签署的纸条。

从这里到那里

为了(重新)构想此过程,领导者必须评估位于框架之上的人才 在下面的每个层中。您是否可以看到紫色顶层的树木的森林?同时,您是否有人可以看到目录林的树,并在下面的层中动态管理系统,权限,安全性和系统集成?在这种情况下,律师是必要的,但还不够。

项目经理,法律运营专业人员,数据科学家,解决方案工程师和创新架构师是至关重要的角色,可补充律师,律师助理和知识管理专业人员的传统组合。无论角色或头衔,您都需要 紫人 和其他人才:

  • 懂得如何将您的法律服务数字化的人才–精通法律和技术知识,具有强大的项目管理和设计思维能力,可以分解和重新分类您的法律工作

  • 了解如何数字化您的法律业务模式的人才–精通业务和技术知识,具有强大的项目管理和设计思维能力,以分解和重新聚合您的业务流程以支持法律工作并使之与业务合作伙伴/客户保持一致

  • 具有设计,管理和增强每层系统和流程的才能–必不可少的技术和业务技能,可帮助您的合法业务管理安全性,系统集成,数据架构和用户界面& experiences (UI/UX)

  • 能够理解所有层次的人才–解决方案和知识架构师,他们了解所有法律和业务要素如何保持一致,调整设计和系统以推动变革,以应对当今和未来的法律/业务挑战。

这些人才对于从您今天购买的任何系统或更广泛地从您的集体技术组合中获得承诺的价值至关重要。为未来做好准备;成为一个“Talent Champion.” See “第四次工业革命代表成功–变革与不确定时代的四个领导角色” — “才能:现实沉入”第16页(德勤,2018年)。也可以看看 CLOC法律运营职业工具包 (建议启用敏捷法律服务模型所需的一系列IQ和EQ技能)。

结论

企业将继续数字化,无论是利用数据来提高内部效率和/或改变企业与客户和潜在客户的互动方式。随着业务的变化,那些向其业务客户和合作伙伴提供法律服务的人也必须如此。在本系列文章中,我们尝试提供法律技术路线图的结构化框架-人,流程和技术的有意,协同的组合。尽管领导者可以使用此框架为未来调整敏捷技术战略,但至关重要的是,这些战略必须在所有框架层之上和之内包括合适的人才。如果没有这种综合型人才,您可能会设计一个技术林,但是却错过了必须培养以使您的律师和客户满意的法律树的细微差别。

彼得 加入UnitedLex 在2017年。他曾在SolarCity担任法律运营总监等职务,负责开发和管理支持法律部门及其与员工,律师事务所和外部服务提供商合作的流程和系统。他还曾在Orrick担任首席知识官超过10年。  

注意:我们从不收取社论费用。如果您想付费玩游戏,可以在那里找到其他选择,但我们纯粹是根据优点发布的。 

也可以看看:

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http://www.nurturedmoms.com//latest-news/planning-your-next-legal-it-strategy-discussion-a-service-delivery-framework-part-i/