除了帮助斯蒂芬·弗莱(Stephen Fry)从拥挤的电梯中解脱(尽管移动电话甚至按报警按钮可能已经达到了相同的目的),Twitter的目的是什么?然后还有其他Web 2.0渠道,例如LinkedIn,最近为Interaction CRM提供了新的和改进的链接。而且,老实说,我们从来没有完全相信SMS /文本和即时(IM)消息存在良好的业务案例–除了向恋人和/或内部交易伙伴发送秘密消息之外。

《法律技术内幕》正在运行另一期《读者调查》,本月我们将询问这些技术是否在商业上得到了广泛使用,其使用量是增加还是减少。您可以在Insider网站首页的右上角找到该调查的链接-单击“读者投票”链接- legaltechnology.com

•该民意调查的详细信息已经在2月号的Insider通讯中发布,促使一位读者报告说他的组织正在使用Twitter作为使用户了解服务台支持问题的最新方式:“人们发推文说事情对他们来说是错的,然后我'请联系并尝试解决它。从道路上的实际情况来看,从实时客户支持的角度来看,twitter的整个概念将非常有趣。”