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IT总监的作用始终是高风险,高奖励但具有技术越来越多的律师事务所与其竞争之间的实际差异,但赌注从未如此。

助理编辑Caroline Hill与一些高调的IT董事发表讲话,以获取他们所需的观点,以达到顶级工作,成功,陷阱,偶尔的战争故事以及角色的关键 - 以及它的期望 - 正在发展。

IT总监的作用始终是高风险,高奖励但具有技术越来越多的律师事务所与其竞争之间的实际差异,但赌注从未如此。

助理编辑Caroline Hill与一些高调的IT董事发表讲话,以获取他们所需的观点,以达到顶级工作,成功,陷阱,偶尔的战争故事以及角色的关键 - 以及它的期望 - 正在发展。

运行多百万英镑律师事务所的技术功能一直是一项高压工作,在行业内众所周知的成功和失败,即使他们不经常被录取。

对金融,计费和客户关系系统的责任负担大部分责任,这些系统代表了高利润丰厚,常常剪裁律师事务所的生命血液,IT董事传统上被认为是为了签署右翼的“坚果和螺栓”,以合适的价格,随着各种伙伴关系的支持。

本身并不无关紧要的任务,角色的需求和期望正在增加,或者至少作为客户的不断发展,以其自己部门的定价压力为指导,要求更好的价值;更高的效率;更多协作的工作方法;而瞬发,移动解决方案。在Linklaters,直到今年5月的CIO MATT同行(图)在英国和瑞士的大学会计师Deloitte举行了同样的作用,告诉法律IT Insider:“客户正在追求这一事实,即您需要的提供者认识到他们的商业压力。“

CIO必须与业务及其司机相符–包括监管挑战和看似不可阻挡的国际化–和聘请同行或赫伯特史密斯自由清醒的史蒂夫斯·安德鲁斯(Stepen Andrew)斯蒂芬安德鲁斯(Stephen Andrews)略高,表现出对商业敏锐的重视。

来自该行业以外的高水平雇用:同行尊敬的最近退休的前任苏厅在埃森哲开始前往埃森哲,然后在贝克的欧洲,中东和非洲的欧洲,中东和非洲的角色引发&2002年McKenzie,然后成为2008年10月的信息,系统和战略主任。但大厅表示:“CIO更加了解如何为您的业务使用技术,”添加:“我花了很多时间驾驶成本下降,并不是那么侧重于收费者的生产力。现在它是努力使业务尽可能高效。“

CIO比以往任何时候都多于创新,地平线腕表,领先,以及新技术洪水泛滥的新风险。所有这一切,同时嫁给了充满挑战性的风险偏好和基本难以理解的专业服务环境的风险,这本身就是缓慢而且固有的风险厌恶。

把客户放在首位

律师事务所内最近的大部分技术创新一直是客户驱动的,CIO预计将在寻找提供更高效和合作的工作实践的方法的先锋。

客户创新的例子包括DWF的新推出的灵活服务ARM,由文档自动化和流程映射为基础,而在Osborne Clarke专门的创新团队与技术功能和公司的客户进行密切合作,为客户设计和构建解决方案。

在PINSENT MASONS,将客户放在业务中心导致了智能化的滚动,这为客户提供了从指示参与的在线生活周期;法律程序管理;和自动文件组装以及客户不断访问财务和业务管理信息。 IT主任科林史密斯表示:“作为CIO的优先事项是创造这种差异 - 是什么让客户与律师事务所保持一致?”

SmartDelivery在由Balfour Beatty和E.on的独家保留者下被指示的公司有用,其他交易说“在表面下冒泡”。

前20名英国公司目前正在展望全面适应移动世界和史密斯的解决方案:“客户希望在各种移动设备上使用这些服务,”添加:“它给我们另一个字符串给我们的弓。”

同伴补充说:“客户现在正在寻求变化,我们必须回应。您曾经去过客户并获取他们的要求并执行它们,但现在有很多客户端参与和圆桌协作,这需要一个不同的技能集。这是通过询问“我们如何以不同的方式为客户提供不同的传统法律程序来替换或影响和改变一些更传统的法律程序的示例。

超越坚果和螺栓

虽然客户的需求是关键,但促进公司更广泛的战略目标和先发制人的伙伴关系的内部需求同样重要。史密斯说:“CIO需要成为一个理解业务需求而不是坚果和螺栓的商业人士 - 如何实现业务战略。你需要有远见,并了解商业和客户。“

许多公司正在利用第三方服务和奥斯本克拉克,尽管在2013年结束其批发后台外包协议,但据IT总监纳森海耶斯表示:“我们正在远离管理我们自己的工具包,以利用基础设施来利用基础架构管理网络的服务和第三方。我们可以花更多的时间来改变管理和项目管理。“

在DLA Piper,可以从丹尼尔·普罗克·丹尼尔·普罗克·丹尼尔·普罗克队的称号达到“业务基础设施总监”。

“我负责改变我们提供业务流程的方式,”他说。 “IT董事应负责在业务中成功使用技术。”

DLA是通过自动化公司的招聘过程和普拉克说:“我实际上对我们在我们经营该业务流程的方式的情况下实际上负责。”

实现该状况要求企业的信任和买入,这意味着与商务语言的合作伙伴交谈。 Pollick说:“如果你像Techie为Tech的Tech的Tech,那么你会被视为那个人。

“如果它被认为是公司润滑剂的一部分,使基础设施能够管理和分析公司的财务状况,提高其性能并进入新市场,您将成为”转向“的业务变革,您将成为商业变革的人以不同的方式交付它。“

尼克伍夫,执行搜索公司的合作伙伴,萨丽,Hird&将众多高调IT董事的合作伙伴将大厅置于Linklaters,最近的Stuart Walters进入Olswang表示:“他们必须能够以明确的方式与业务交谈并了解压力和压力。如果业务正在扩展,它需要可扩展,而IT总监需要了解业务需求以及那里的内容。“

这是史密斯只有在今年夏天在澳大利亚推出办公室的文字之后就会证明。

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新的敏捷工作澳大利亚办事处完全是无线的,并使用当地的共同位置中心。它将被用作在亚太地区和包括英国在内的欧洲跨越石膏的其他办事处推出的模板,因为IT团队创建了更具分布式的,那么较少的集中化视图,这些术语更具集中化的方式。

对于史密斯跟上改变的步伐是关键。 “开放的决定是三到四个月前的,”他说。 “律师事务所往往是非常冒险的厌恶,但你必须采取受控风险。”

拥抱风险和驾驶变革

Pollick将此主题进一步提出,评论:“这不仅仅是对业务的想法,而且表现出领导 - 风险。”当3,981-Lawyer公司更换其打印机时,Pollick借此机会使用集成的软件解决方案推出RICOH的高端多功能设备来提供云打印,这意味着任何人都可以立即连接到打印机,无论它们如何使用哪个办公室访问通行证。

 

普利克说:我’我确信,如果我们认为这是一个独立的命题,它将达到很多抵抗力。但我们作为更广泛的IT-LED技术更换的一部分,并且在初始变化休息后,它有很高兴的人,并救了我们很多钱。“

普罗克拉克和他的团队在涉及未被企业要求的移动应用程序时同样积极主动。 “它’我们的工作领导我们的技术创新业务。我们的移动应用程序策略是一个很好的例子。合作伙伴现在可以批准来自他们的移动设备的账单并访问我们的文档管理系统,“他说。

其他举措已将“为企业系统Lync的”Skype用于Enterprise“的”Skypite“中的滚动中删除。

史密斯说:“每个人都说,CIO必须有很大的沟通技巧,但如果你不懂新技术,那就没有好处 - 你需要经常看望着。”

Pollick补充说:“AI刚刚来到律师事务所应该看着它的舞台,我有责任领导讨论,而不是在会议上等待管理伴侣听到它。”

了解业务也可能意味着提出具有挑战性的问题。随着需要全球系统到位的监管要求的上升,海斯说:“你必须挑战人们对指导的解释 - 一个非常小的调整可以对它产生大量影响。”

而不是在法律部门内寻找“上下线”,许多CIO在外面看,例如,工程领域,导致该领域的协作工作

在Linklaters内​​致电的同行人员说:“法律行业正在成熟,看看其他组织在其他部门做什么。”

战争故事和陷阱

当然,CIO必须踩到正确的风险之间的细线,在一个特定的国家公司IT导演的情况下,通过签署了一个特定的国家公司,而不获得签字。

律师事务所与政治和CIO造成的政治和CIO,他们失去了合作伙伴关系的意愿,可以难以赢回。史密斯说:“当我开始时,我以为每个人都自然会支持,每个人都会在同一个方向上拉,但并非总是如此。”

一场史密斯依靠外部顾问来介绍一个尚未稳定的解决方案,并说他“并没有足够的注意力。

“你所做的所有好工作都可以受到破坏,”他说。

预期一定程度的失败是试图调和不同司法管辖区的多重和经常相互矛盾的需求是疲劳的。

大厅(如下图)说:“如果你在很多不同的国家经营,他们在不同市场上有不同的愿望。每个人都必须与你一起服用,它可能是非常疲惫的。“

Sue Hall Pic.

在贝克&McKenzie,大厅必须在她还有两个小孩子的时候旅行大量数量。她记得试图说服一个地方管理合作伙伴花费300英镑的火灾安全,以保护前10名公司的录音带。 “在会议室的新桌上花了17,000英镑,”霍尔召回“,它花了大量的时间。

大厅推出在Bakers推出SAP,终于在2014年12月,六年后出发后终于来了成果。

然而,她警告说:“关键是,在任何具有很多利益相关者的法律组织中,重要的是它们以平等的方式处理。看看某些地理位置很容易,说他们是“困难” - 挑战是不是为了反向而哭泣的狼的事情。如果你在封面下面看,他们是对的,我所学到的事情就是不要从一个困难的群体解雇反馈,因为通常有他们对的事情。“她补充说:“关键是不驳回它们–但不要花太多时间!“

寻找余额是一个反复出现的主题,因为CIO必须找到兴奋的方法,而在没有过度承诺和交付的情况下也要参与合作伙伴关系。

同龄人说:“我可以坐下来描述一个美妙的自动化世界,但如果它的功能是过度承诺,​​它只是让利益相关者挫败了。”

善良的关系

尽管对其围绕它的角色和环境进行了变化,但学习如何构建关系并导航伙伴关系模型的复杂性仍然是任何CIO成功的核心。伍尔夫说:“在专业服务支持中有一个更高的酒吧,而不是其他领域:这就像礼宾服务。如果打印机不起作用,你必须放弃一切,以帮助那些合作伙伴,无论你在中间的事实非常重要。“

大厅补充说:“预计抛光水平。”

关系是一个常数,看到霍尔在埃森哲的队伍中崛起,以掌握它的职能。 “建立了合理的高级关系,我的老板让我成为它的总监,”她说。

同行也将他的崛起归结为关系建设。在世纪之交,他成为Carphone仓库欧洲IT部门的金融总监,逐渐接受了更多的IT角色,包括看着IT安全并建立一个新的数据中心,直到他最终开始运行该部门。

同龄人说:“很多人在Carphone中看到了我作为他们可以信任的人。当我在谈论它时,他们会认为我是一个尊贵的个人。“

他补充说:“伙伴关系是关于关系的,关于确保每个人都觉得在做出决定之前他们有声音。它不需要更长时间,这是关于你如何出售它。当我得到他们的签名并询问我需要谈论谁,我会和个人交谈。“

成功也归结为IT团队本身的关系和管理。史密斯从支持大约100人经营扩展团队的史密斯从支持项目管理到商业分析师和App开发人员表示:“您需要授权团队,以便您专注于业务战略和创新。关键是与好人包围自己。“

对于那些渴望到达顶级工作的人来说,没有成为鸽子的关键。伍尔夫说:“当人们过渡时,他们可能知道第一行支持,但IT董事必须了解从电话到不同系统的所有内容,并且已经参与关闭和实施系统,以考虑该角色。

“如果他们只是实现者,那么TWOS的数字是非常困难的。他们可能不希望最重要的角色,但有些人会变得非常淤泥。“

管理经验是一个先决条件和伍尔夫补充道:“很多人都说'我管理一支球队',但IT部门往往非常大,并管理一个项目的团队与告诉他们被解雇的人并不一样,给他们一个口头警告或告诉他们他们没有得到加薪。“

CIO的作用和期望周围无疑是变化,并且可以说是更复杂,但有些事情仍然保持康复。

One reply on “”

文章中的伟大。 CIO自然是善于改变的药剂,它反映了我们生活的环境。

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