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薄荷技术的越来越多的痛苦

薄荷技术的缺点始终销售和营销官Kaye Sycamore于2月份开设了蠕虫的蠕虫,许多法律IT内幕读者迅速指责英国的实践管理系统提供商未能达到其承诺市场。这里合法的It Insider采取了第一个深入的薄荷’S日益增长的痛苦并争辩,它’s time to grow up.

薄荷技术的缺点始终销售和营销官Kaye Sycamore于2月份开设了蠕虫的蠕虫,许多法律IT内幕读者迅速指责英国的实践管理系统提供商未能达到其承诺市场。

在2016年加入薄荷的梧桐,返回Intapp,在那里她会再次拥有全球销售角色。她的出发遵循Peppermint Business Development David Thorpe总监David Thorpe的辞职,他于2016年7月加入了切片鼠。在薄荷的进一步损失中,Thorpe于1月份加入Slictbread Jamie Hardie。

基于业务应用程序开发平台Microsoft Dynamics 365(以前是Dynamics CRM),Peppermint于2010年推出,为法律案例管理,练习管理,文件管理,会计,商业智能和商业智能和商业智能提供了一家以客户为中心的基于云的一站式店。报告。通过其性质,不太可能在传统的法律供应商中制作许多朋友,Peppermint的反复和不可避免的不受欢迎的USP是,其客户受益于Microsoft注入的2亿英镑的投资 - 定制法律提供者无法希望与之竞争的总和。

显然,苏格兰股权合作伙伴正在饮用薄荷很酷,并于2015年12月,领先的风险投资公司投资超过10米以加速薄荷的增长。我们可以透露苏格兰股权在2016年12月在2016年12月投资于薄荷中的进一步缺乏账单,以加强支持。

但是,对于许多公司来说,薄荷的平台过渡已经困扰着困难–在注册后,布莱克摩根仍然没有住三年 - 虽然薄荷的新商业通知已经下降,但留下了很多问题,薄荷为自己的媒体而努力?

活住哦?

Peppermint的40个客户,28个是活着的,23人在云中生活。据阿琳·亚当斯,首席执行官和薄荷创始人,案件重型公司的平均实施期限在12个月和两年之间,虽然管理良好的16份纽卡斯尔公司广场一项法律,但签名后7个月。

在两年前尚未去的公司签署的公司包括布莱克摩根,威尔逊律师和B P柯林斯。其他人已经活着但被理解为遭受的困难在后果包括Clapham&诺威奇的股票。 CRIPPS和Penningtons Manches均在2015年7月宣布薄荷宣布薄荷,所以仍然在亚当斯举行的两年平均窗口中。

仔细看看布莱克摩根,责备漫长的薄荷毫无疑问,无疑落在两边。 Portsmouth总部公司于2013年11月签署了Peppermint作为Blake Lapthorn,于2014年与摩根科尔合并,以创建Blake Morgan,并于2015年5月与Piper Smith Watton合并。由于签署它已经进行了技术刷新,并于2016年6月任命Mike Wilson作为其新的管理合作伙伴,之后于2015年5月任命新IT JON GOULD。

古尔德在很大程度上被带来了薄荷的实施,过去12个月已经看到了在合并活动把项目放在持有项目之后坚定地推动该目标的主要推动。值得注意的是,薄荷的创始人自己是亚伦亚当斯是合同经理。

自从执行实施以来,Blake Morgan的主要问题一直在清理其历史数据并将其带入新系统。该公司尚未开始用户完全验收测试(UAT) - 虽然据了解它最终绘制关闭并在UAT开始后10周将举行。

作为一种早期的采用者,无论其自己的部分责任如何,布莱克摩根无疑遭受薄荷的缺乏。亚当斯,在坦诚的接受法律It Insider志愿者的采访中:“我们正在小而学习和庞大地投资 - 我们从一开始就没有所有的答案。”

对于具有不同金融,CRM和文档管理系统(其中许多人)的公司,搬到薄荷比交换另一个人更复杂,并且公司必须将所有流程重写为Peppermint。一个IT主任,具有滚动平台的经验说:“薄荷想在一个人中接管全世界,所以与精英或伴侣相比,它更加复杂,但如果你可以让它工作,收钱很棒。”

律师事务所也可以缓慢地在人们工作的方式上接受改变管理。

最近签署了第一个CRM客户的薄荷,通过分解转换过程并达到adams说:“客户询问他们是否可以拥有更具模块化的方法,”添加“我们已经学习了加载并将其改进了实施过程。

“我们正在学习并询问我们如何为客户提供最终目标 - 对于一些这是一个大爆炸,但对于别人来说,旅程更为模块化。”

生活但哦不

对于已经活的薄荷,早期的问题报告了来自信贷控制的范围,这不适合合法,“恶魔”转型工作流程,以及难以与之合作的支持团队。一个它指出了:“我在很长一段时间里曾合法地工作过,从我的角度来看,有很多薄荷似乎他们不知道律师事务所。”

有明确的改进,特别是2016年11月的主要软件升级,看到薄荷的云解决方案作为薄荷CX重新加入。

一个头头告诉法律IT内幕:“客户体验现在更好。”

亚当斯告诉法律IT Insider:“在我们的最后两次版本中,我们的产品开发的75%是客户需求驱动。”

亚当斯愿意承认,直到薄荷已经与许多现场客户进行了适当的道路,它有一些现场客户差距,但是:“我们已经为我们的财务产品达到了一个非常强大的市场领先产品。在早期,我们缺少了功能,但我们正在使用促成差距的前瞻性思维客户。“

她补充说:“我们对与客户合作的设计阶段进行了不成比例的时间。我们的客户是大自然非常饥饿,市场中最苛刻的一些,但如果他们愿意与之合作并拥抱薄荷,我们最终会得到一个非常好的产品。“

该公司也在云基础设施中投入大量投资,自授予脉灰(Adams描述为私有云的“罗伊斯罗伊斯”)的多年合同,以举办薄荷共享云平台(现在重新安排为CX云平台) 2016年初,一个客户表示表现更稳定。

亚当斯非常遵守:“当大多数提供商没有第一代时,我们正在第二代云。事实是,我们在2016年超过了99.9%的云正常运行时间,这反映了我们在脉动中所做的所有投资。“

新生意?

与任何小型企业一样,薄荷的金融福祉将在其客户的思想中发挥重大,其中一个人表示:“我们对我们所做的方式是一个不断关注的问题。”

亚当斯表示,佩珀林已经停止大喊大一次新的胜利,但新的业务是良好的 - 在过去两个月的公共领域中获胜包括高调ABS Invicta法,而薄荷已经签署了另外两家公司(所以已经给予了内部名称他们仍未发布的条件) - 大约200名律师事务所,大约200名用户,英国进一步的100个席位。

总的来说,过去一年,亚当斯说,14家新公司已注册 - 一个数字通过传出梧桐独立回应。

Peppermint正在看到Thomson Reuters Elite Enviment的客户的重大兴趣,它建立了文件管理能力,亚当斯说:“看领域市场,有很多生活终端产品,这就是我们所在的原因快速增长轨迹。

薄荷目前正在损失,但亚当斯说将在未来12个月内赚取利润。“她补充说:“我们投资于曲线。苏格兰股权是一个增长股权投资者,我们的优先事项并不是关于转动利润而且增长。我们不想造成巨大的损失,但我们的目标是打破。我们是一个小型,快速的技术公司,我们的股东不在其中的立即回报。“

苏格兰股市于2015年12月的初始现金注入并非全部都会进入业务,而是向仍然留出公司和多数股东彼得O'Hara,他仍然是投资者而不是导演。

就2016年12月的苏格兰股权进一步注入现金而言,亚当斯表示,这是Peppermint的增长计划及其路线图的一部分,依赖于公司会议的主要目标和标准。

亚当斯补充说:“如果苏格兰股权担心,他们就不会进一步投资。他们在任何投资时做了大量的尽职调查,包括当他们投入更多的投资时,他们很清楚他们就是正确的。“

薄荷尤其是使用额外投资来加强其支持结构,并在其伙伴网络中大量投资(公告即将进入这一领域)。亚当斯说:“不仅是我们自己的员工,而且我们达到了批评群众,而是我们在市场的合作伙伴。”

她补充说:“通过云的性质,我们的收入很大程度上是年金,我们正在建立一个良好的强大的收入模型,支持健康的业务,这就是我们可以继续投资的原因。”

幸福的客户

薄荷不再是一只刚刚的阶段,并且在舞台上需要喊出椽子的成功案例。

创新苏塞克斯和肯特律师事务所ASB法是其中一名成功案例之一,据尼斯·法律金融总监薄荷有良好的项目治理,从企业和高级管理层的所有部分订婚。易于使用的易于与Microsoft环境的熟悉程度不低估,而Lakhani补充道:“使用Microsoft Dynamics的强大基础,平台在一个地方汇集在一起​​,所有的应用程序,事务,协作和所需的内容工具高表演,以客户为中心的律师事务所。“

在滚动薄荷上,戴上巨大的颠簸,东南和米德兰兹法律服务提供商Bretherons被用作薄荷的案例研究,这是Brethertons广泛的转型计划的核心。

2015年前的200名律师事务所聘请了非律师合作伙伴莎莉琼斯作为副首席执行官和首席运营官,以导致转型计划。如果您还没有阅读Peppermint的Brethtonons案例研究,我们建议您做到。这是一种坦诚的看,通过Sally领导的公司如何,改革其管理结构,创造了新的操作流程,设计了新的工作流程,设计了一个新的员工职业路线图,并转向薄荷的实施,使公司现在正在获得其单一平台的好处 - 居中。可以在此处访问案例研究:www.pepperminttechnology.co.uk/case-studies/ Brethtons-or or orcators

是时候长大了–法律市场,因为那些令人幸福的人多年来只知道太好了,就像他们来的那样是令人愤怒和变革。

亚当斯有时正确地指出,薄荷是新人,潜在的威胁在显微镜下,以竞争对手不是的方式。基于Microsoft Dynamics AX平台的lexisone在其成功方面存在有限,但在一定程度上,豪华lexisnexis作为父母。

“Peppermint是这款核心商业应用空间中唯一一个真正的新创新者,在25年和市场上进行市场,是我们开始庆祝创新而不是试图杀死它或将留下旧技术,”亚当斯说。

从客户的角度来看,薄荷近七岁,需要将其陡峭的学习曲线变成稳定,可持续的结果。

一位怀疑,其中一些将从更好地了解如何与律师事务所沟通,并解释他们理解的条款所需的内容,因此两侧都没有惊喜。律师并不擅长提供IT项目,并必须带入合适的人员并确定现实的目标和期望。值得注意的是,Square One二手IT顾问Heidi Simpson,Purlow Consulting董事总经理和前薄荷区域销售经理人,他被授予了计划和导航全面的迁移。

从市场品牌的角度来看,薄荷可能会更糟糕,而且与竞争对手建造桥梁,他们通常对彼此的彼此肆虐的彼此的彼此来说太多的会议后饮料来说。像大卫与歌利亚一样描绘自己,不太可能沉默批评者 - 只是说'。

除此之外,薄荷需要意识到避免旋转并分享围绕其成功的严重事实。简而言之,是时候长大了。