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蒂基结束了对iManage的支持:下一步是什么?

蒂基将在2016年底通知客户其对领先文档管理解决方案的支持和维护将终止,并且在合同到期时需要寻找替代供应商,到2017年11月1日,将不再支持iManage。

蒂基 到2017年11月1日将不再支持 我管理 在2016年末通知客户其对领先技术的支持和维护之后 文件管理 解决方案将结束,客户将需要寻找替代供应商作为他们的 合约 到期。

此举是继2016年6月宣布 蒂基一次 我管理最大的 伙伴,已进入 合伙我管理 对手 NetDocuments,引起了高度的困惑 律师事务所 并导致更新 蒂基 竞争对手,例如 Ascertus 开始扩大他们的能力。

向前走, 蒂基 仍然会赢 我管理 销售和实施工作,然后移交给 另一个 供应商的支持和维护。 供应商 已经赢得支持 合约 包括 Ascertus 和虎眼,它们各自签了两个新 合约,还有更多等待中的翅膀。 Ascertus 2月,通过 聘请 高级客户经理安东尼·威尔斯(Antony Wells)的职位 文件公司 在那之前 凤凰 商务解决方案,目前仍在招聘。

说话 法律IT内幕人士, 蒂基CEO 凯瑟琳·阿恩利(Katherine Ainley)说:“我们正在与我们的每一个 我管理 客户找出适合每个客户的正确方法。我们将继续 我管理 销售和实施以及其他服务,例如运行状况检查,升级和 训练.

“我们仍将为其他 我管理 相关合作伙伴和其他集成 我管理。”她补充说:“我们正在与 我管理 并在2016年取得了不错的成绩 我管理 客户。 我管理 工作10和新 我管理 非常令人兴奋,并引起了市场的极大兴趣。 蒂基 正在遵循不同的模型。我们将进行销售和实施,确保客户生活愉快,但不提供持续的支持和维护。”

离开的公司 蒂基 自2016年11月起包括 世界自然基金会 和Ashurst,他们已经搬到 我管理 直接获得他们的支持。

在混乱中,许多人中有一个清晰的认识。 DMS 市场那个 我管理战略 是通过带来前 蒂基 商业 内部的,带有 前50名首席技术官评论:“何时 我管理 第一 从惠普手中买下了这家公司,很明显,第二天晚上,他们将从中获得价值。 保留服务业务 合约。不可避免地,他们将收回年度维护费用 合约。”

但是,总经理Geoff Hornsby 欧洲,中东和非洲我管理 告诉 法律IT内幕人士:“在过去的12个月中,我们签署了25个新的合作伙伴。在 欧洲,中东和非洲,我们传统上是通过合作伙伴出售了绝大多数软件,他们提供安装和 第一 线路支持。那是非常成功的,我们不打算改变这种模式。”

一个大问题 蒂基 向前,是 律师事务所 真的会去 供应商的支持和 另一个 销售。信誉是最重要的, 带宽 以及与客户的现有关系,而其许多新的竞争对手只是在 DMS 市场。

然而, top 50 首席信息官, 谁说 法律IT内幕人士 他们现在意识到 蒂基 作为一个 ”NetDocuments 房子”说:“我们不会去 蒂基 现在销售”,补充说:“每个人都不清楚发生了什么。”排名前50位的公司的IT负责人说: 大法律 特别是很奇怪 , 蒂基 仍在呈现“我们可以帮助您 我管理 从顾问的角度来看。’但是,它们陷入了困境:对我们来说,它们已经从关键供应商变成了边缘供应商。我们为什么要使用它们 我管理 当他们不再提供我们的支持时(他们不再了解我们的环境,他们也没有获得太多的产品经验)时提供咨询服务?我们已经与其他键进行了对话 供应商 现在说明为什么我们仍然应该经历 蒂基 而不是直接指向他们。”

NetDocuments 仍未确保 DMS 赢得 英国前50名和 我管理 10 建筑现在在线,许多 我管理 客户难免会质疑 蒂基 支持右马。但是,前50名IT负责人补充说:“我认为对于中小型法律 蒂基 在玩精明的游戏。 [发展总监]马克·加尼斯(Mark Garnish)谈论并发表了他们的看法 微软 办公室 365是关键,我认为他们将自己定位为 提供者/顾问。他们的产品与 办公室 365, 例如 蒂基 TMS,并转向 NetDocuments 强调这一点;它使他们能够为较小的公司提供全面的服务或产品。然后,利用其父代BT来提供电话和网络等全面服务。”

当然,多元化是 蒂基战略 阿恩利告诉 法律IT内幕人士:“我们在产品上投入了大量资金,并对这些产品充满信心;我们将从投资组合的角度全面地进行研究。这一年看起来不错,我对未来的所有计划充满信心。 我管理 是关键部分,但投资组合还有其他部分。”

蒂基 中端市场创纪录的一年 法律技术 销售,并获得实践管理系统P4W和 时间记录 系统 及时行乐 以及 蒂基 电子营销 v6。 (请参阅第15页)。但是,在 空间 一年之内,它的收入将不再是七位数 我管理 支持15年以上的年金 。真正的问题是填补空白需要多长时间。

本文 第一 出现在三月 法律IT内幕人士,请点击此处注册以获取免费的每月副本: http://www.nurturedmoms.com//latest-newsletter/

3 replies on “Tikit结束了对iManage的支持:下一步是什么?”

我认为 我管理 不诚实。他们显然正在设法收回尽可能多的b来支持资金。让’只是希望他们提高了内部支持能力。我认为陪审团仍然没有参加 但是,与 NetDocuments.

我总是怀疑那些匿名的帖子。 我管理 说实话我们在欧洲有800个客户。目前,我们直接支持的比例不到2%。超过98%的合作伙伴支持。用 蒂基 不再支持我们,一些客户要求直接联系。那是事实,到时候 蒂基 完成支持,我们可能会有大约5-6%的直接收入。

我们没有计划改变我们目前的流程’s got 与获取支持资金有关’与管理那些前任有关 蒂基 希望搬到我们这里的公司。

内置的 欧洲,中东和非洲 自从我们独立以来,支持已增加了一倍以上,但是那’处理正确支持我们的二线支持要求 第一 线 伙伴 支持,因为我们赢得了很多新客户。我们拥有90%以上的支持率,并在最近获得了评价 伊尔塔 调查 供应商满意度排名前5位 供应商 在法律。鉴于我们最近“interesting journey”移至世界第四 一年好 新闻。关于您的意见,请联系我们 。我建议你看看我们的现代 提供并研究我们带来的下几篇新闻稿…

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