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英国前100名律师事务所脚Anstey推出了“聪明才智”,以在其头上变成客户问题

英国前100名律师事务所脚Anstey已正式为房地产客户推出了新的平台,这将有助于他们实时管理和分析其财产投资组合。它是根据品牌聪明才智推出的产品,已经看到脚Anstey重新考虑其对客户解决问题的方法,并采用设计思维LED过程。

房地产投资组合产品管理产品已开发两年。该公司正在使用HIGHQ,但也会考虑利用Microsoft Dynamics 365并进一步开发平台。

在提供新产品时的工具是客户解决方案领导塔拉沃尔什,他告诉合法IT内幕:“投资组合管理产品是我们第一个的房地产’推出,我们有其他人的发展。它被承担出来的时候’重新管理大型投资组合作为房东或租户,战略性地管理它是关于您需要的数据 - 与例如大型零售商的客户交谈时相当明显。“ Foot Anstey开发了80%的聪明才智,并与许多客户密切合作,以便在发布之前改进产品。

它通过从租赁和契约中提取关键信息,例如密钥日期;访问权;支付了多少租金并将其放入数据库中,脚部Anstey可以在未来12个月内设置通知和提醒客户的关键决策。沃尔什说:“在任何特定时间内,每个人都想要的是一个单一的真理来源。我们的零售客户之一进行了很多收购。他们需要知道我们在哪里进程,当他们能够延伸财产时。“

她补充说:“在大流行的开始,一个客户说,'我们需要看看我们的投资组合,并审查更新和休息条款的内容来解决我们如何导航的情况。”我们能够快速提取数据要说,'这是即将到来的,这是信息,你想让我们管理它吗?'

Real Estate Group Head at the Foot Anstey,Martin Hirst,告诉法律It Insider:“以前所有的数据都在那里,但数百页,你仍然不得不拖网。但是,如果您在您离开时捕获它,从管理角度来看,您可以追踪休息条款和到期日期,这非常有用。“

分析在路线图上,公司正在积极地研究它如何帮助客户可视化其财务和就业数据的喜欢,包括在组合两者时进行预测。

首席技术官Dave Bloor说:“创新是在我们工作的核心的情况下,向这次发布的跑步和背景发表了内幕。我们的模型非常结构化但未提供我们想要的结果,所以我们将其翻转在头上。我们让客户有挑战,并需要了解他们的挑战。这不是一个'我可以拥有门户网站'但是你想要的东西,但为什么?我们如何帮助您解决可能丰富我们的关系的方式解决?“”

结果是聪明,这开始与返回基础知识,许多律师事务所仍然困难。 “我们与客户有一个房间,并通过设计思维过程带来了他们,”Gloor说。 “我们将其归还机会以及我们如何作为业务提供服务,我们将其带到一起,因此我们现在正在与客户共同设计客户解决方案。”

Gloor说,从站立开始,公司现在有20个客户,整个完全的聪明才智产品系列,那么客户将基于新方法向他人推荐该公司。

脚Anstey长期以来一直被挑出为其创新的客户服务交付方法,包括在金融时报创新律师报告中得到了许多次的次数。尽管如此,该项目的挑战之一最初是赢得心灵和思想,有沃尔什观察:“律师和律师事务所更普遍看看技术并说,”它可能不适合我所做的工作。“

赫尔特说:“有一件事有助于塔拉坐在房地产内。她坐在集团的核心,这确实有助于转移心态。“

Bloor补充说:“它让人们走出他们的舒适区,并尽可能地带来广泛的团队。这是关于说,'我们有一个议程,但我们不知道结果。为了有勇气说,'我们有一个想要谈话的团队,我们的议程是为了解决我们如何工作的方式并帮助你更多。“看到改变很辉煌,人们比以前更加自信,拥有更广泛的谈话。”

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