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visualfiles处理法律社会投诉

律师会'S消费者投诉服务(CCS)已选择LexisNexis VisualFiles,为其在Leamington Spa的办事处提供投诉管理系统。 该决定遵循六个月的评估过程,由CCS协助在与律师打交道时遇到问题的威尔士。
 
德国首席执行官CCS的德国埃文斯表示:“选择VisualFiles产品将通过引入在线投诉过程,增强的管理信息和效率提升我们的案例过程中的持续服务改进。我很高兴我们发现了一个符合我们要求的系统。”
 
犹太教会议局犹太教史密斯(Judith Hetherington Smith)律师协会,说:“我们留下了深刻的印象,即VisualFiles产品的实施已经设法符合苏格兰的律师协会'■对其投诉管理流程的压力。我们的重点是消费者和我们将实现的过程的自动化将导致客户服务水平增强。 VisualFiles系统将使我们能够以可见和透明的方式处理我们的投诉。作为未来的阶段,我们希望实现VisualFiles的Web门户能力,以允许消费者通过Internet查看投诉状态。”