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& 绳索:简单的创新

&Roper的立车是“我们做不同的事情”,并根据Cio William Caraher的说法,该陈述也适用于他们的技术方法–但这是最有效的最简单的创新。

&Roper的立车是“我们做不同的事情”,并根据Cio William Caraher的说法,该陈述也适用于他们的技术方法–但这是最有效的最简单的创新。
在13年的角色作为CIO和业务总监,Caraher的作用延伸到大约192届律师律师事务所的办公室和费用管理。
当Caraher上船上时,已经外包了大部分技术功能,而是反对更广泛的趋势,他慢慢地将其带回家里,只为特定的专业领域。 “我专注于客户服务和有用的技术,但不是最新,华丽的事情,”他说。
Caraher的一半职业生涯在投资银行和对冲基金中度过,他说,他说对他的法律同行有不同的观点。 “我觉得我们更像是一个领导者而不是追随者,所以在谈到新事物时,我们不仅仅是为了合法的销售而言,”他说。
在2011年变得明显,何时是Ilta的新兴科技冠军奖的赛道,用于开源Intranet,它具有与iGoogle类似的功能,称为VBDash。
“每个人都在谈论Microsoft SharePoint,我认为'有更好的东西'。 SharePoint昂贵,花费很多钱,用户经常讨厌它。所以,我出去发现了一个非常好的开源解决方案。每个人都看着我,好像我有两个头。但是我说,'如果我们可以定制它没有许可费,我们为什么不是?“
2013年,再次为其苹果风格的巧妙酒吧技术培训计划为年度创新项目的ILTA奖,这是Caraher在公司现有的培训后似乎浪费了每个人的时间。
“我采取了这种方法,如果他们只有几分钟,让我们创造一个五分钟的培训计划。在苹果,你可以用“天才”预约,并说'我如何做X'。所以,我们拍摄顶级帮助台电话并围绕此培训,但拨打它降至五分钟,例如“这是您如何发送安全电子邮件”,或者“这是您如何使用此新的PDF程序进行编辑。”
你曾经看过Ilta奖项(或类似),并想知道该项目是否实际上是成功的?在这种情况下,Caraher说这仍然是一个巨大的成功。 “我们每周做一次一次,并有一周的技能–您可以在五分钟内进出。然后,下周我们将展示一项新技能。我们跑了90分钟,为此做了相同的五分钟训练,“他说。
“它与我们的员工和IT团队相结合,所以当你的时候’再次呼唤和扰乱它是一个'嘿玛丽,很高兴再次听到你的声音,“不仅仅是一个脚本的”,我很遗憾听到你对X.'我们有问题’ve取得了巨大的成功,我向所有法律IT同行提出的事情是,当我们让人们来实现巧妙的培训时,它每年每位律师培训最多四个小时的非线性训练–如果有任何公司可以击败这一点,请告诉我!“
Caraher和他的七队发现,在同一天和时间保持培训–星期五上午9点至11点。 “星期五更放松,人们在来看我们之前喝咖啡。如果他们必须等待它只是几分钟,人们可以在那个时候社交,“他说。
“那里’S绝对是外包帮助台功能的趋势,以削减成本,但我们听取来自我们公司的律师,我们的IT团队是最好的’很高兴有坚定的领导力投入它,而不仅仅是将其视为省钱机会–这是我们效率和运营模式的核心服务。如果您有问题,您需要在某个地方可以去说,“我现在需要这个固定。”

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