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当km遇到ai:与消防员采访&CO高级顾问Sally Gonzalez

莎莉冈萨雷斯加入消防员&公司于5月份作为多伦多总部法律管理顾问’最新的高级顾问。被认为是知识管理和战略技术规划的权威,这里举行了高级IT和km角色,包括金龙,诺顿玫瑰富布赖特,Akin Gump和Jones日,告诉我们她搬到消防员的搬迁;在法律空间中发挥了雄心;主要的千三趋势未来;并讨论了AI周围的一些最大问题。“我想我们在KM 4.0的尖端上,” she says.

莎莉冈萨雷斯加入消防员&公司于5月份作为多伦多总部法律管理顾问’最新的高级顾问。被认为是知识管理和战略技术规划的权威,这里举行了高级IT和km角色,包括金龙,诺顿玫瑰富布赖特,Akin Gump和Jones日,告诉我们她搬到消防员的搬迁;在法律空间中发挥了雄心;主要的千三趋势未来;并讨论了AI周围的一些最大问题。“我想我们在KM 4.0的尖端上,” she says.

是什么导致你在消防员的这条道路上& Company?

我很幸运能够拥有漫长而刺激的职业从公里和IT管理,在几家全球律师事务所,最近日期的最近律师事务所,大约18年的咨询公司和律师事务所和律师事务所和律师事务所的咨询职位大约15年法律部门在美国,加拿大和英国。我最近在伦敦两年后回到美国,为诺顿玫瑰富布莱特为kem计划经理工作,为他们的全球企业搜索实施。

在短暂的休假之后,我知道我想继续咨询,我想找到合适的团队,以专注于我最热情的两个领域:KM和AI。我已知和尊重的消防员&公司的创始人Joshua Fireman和他的合作伙伴Ron Friedmann和Tom Baldwin很多。我很高兴有机会与他们联接,以帮助满足对KM,AI和相关服务的不断增长的市场需求。虽然Ai穿过所有消防员&公司的实践和服务,我的主要作用是为AI提供一个焦点,以便及时了解市场,并确保我们能够与客户合作,识别和实施帮助他们有效提供合法服务的实用AI解决方案。有效率的。

回顾一下,在法律空间中发挥了km如何进化?

在过去的30年里,我看到了90年代早期的炒作,当每个供应商在他们的营销中加入了每一个提供的营销时,在合法的建立和尊敬的领域。看着大局,我看到了三个主要的进化阶段。

–KM 1.0在90年代出现,并专注于支持客户服务的律师,帮助年轻的律师在保持质量和管理风险的同时更快地生效。典型的KM程序专注于英国呼叫“专有技术”和“当前意识”以及建立紧密联系与专业发展,以帮助尽快发展年轻律师的能力。

–随着律师事务所越来越关注营销和业务发展,越来越关注营销和业务发展,遍布新千年,遍布新千年。 KM扩展到包括帮助公司了解他们的客户,了解他们的客户的企业,并了解自己的经验。对于拥有KM部门的公司,与BD部门的一致变得更加重要。对于刚刚以公里开始的公司,许多人首先专注于这个领域。这一时期初期的一个伟大悲剧之一是遵守努力实施客户关系管理系统的公司,而不认识到他们作为要求所有KM的改变管理,内容管理和过程改进能力以取得成功的基本km举措。值得庆幸的是,近年来,我们已经看到了能够通过挖掘现有信息商店和大大减少所需律师和工作人员的努力,捕捉到有关事项和经验的信息和分享信息的经验管理系统的出现。这些新工具现在处于持续的KM 2.0努力的领先优势。

–KM 3.0在2008年经济危机之后不久出现,随着法律部门的增加对律师事务所的压力,以更有效地提供服务,并以更可预测的成本提供服务。律师事务所通过提高对法律项目管理,法律流程改进和定价的兴趣来回应。 KM专业人士再一次,对这些举措提供重大贡献所需的技能融为一体,KM 1.0中建立的KM基本面是优化法律服务交付的关键构建块。这次悲剧这次是观察没有建立KM 1.0能力的公司,并尝试与诸如提出的挑战的挑战并行建立它们。已建立KM 1.0课程的公司远远超过迅速进入KM 3.0世界。

展望未来,你预见到了哪个主要的KM趋势和方向?

我职业生涯中的一个乐趣是,嗯从未死亡或变得停滞不前;它对专业服务的基础是它只是继续发展。我认为我们在KM 4.0的CUSP上,这将从当前对“AI”的兴趣产生。幸运的是,KM专业人士再次被定位,成为通过下一次过渡的关键球员帮助他们的公司。事实是KM,长期以来一直参与AI,即技术平台可用和成本效益(例如,文件自动化,合同分析和专家系统)。他们了解到成功AI实现的道路将遵循所有成功的KM解决方案的路径 - 将人员,过程和技术混合在自我维持的举措和促进促进采用的变革中。

法律部门是否为AI准备了?

AI在所有行业和多种形式中都在这里。由于AI的巨大计算能力的成本,过去几年的改善步伐在过去几年中,可用的大数据的指数增长可以学习,以及针对特定的产品量身定制的产品迅速增长的产品宇宙业务案例。在合法内,我看到一个完美的风暴,从大数据,数据分析和AI兴趣的融合中产生了完美的风暴。这三者将互相喂食,法律特定的服务产品将急剧扩张。和律师事务所和法律部门可能会在AI平台上进行投资,并开发定制解决方案,以将其服务交付转变为区分他们在市场中,并帮助他们更有效地运营业务。

您认为对AI的主要挑战是什么?

鉴于目前所有的炒作,最直接的挑战之一是根据AI炒作与现实之间的显着差距来管理律师事务所领导人的期望。 AI还没有准备接管世界并取代律师。但是已经准备好了,越来越多地准备好,通过越来越多的法律“苦泽”和释放律师的高价值,更有趣的工作来增加律师。

文化障碍一直是km的关键挑战,而且AI也不例外。通过达到投资回报率和盈利能力将需要新的思考费用结构的新方法,始终对传统律师事务所有挑战性。再一次,恐惧是桌子上的球员,产生抵抗和否认ai。听取炒作,许多传统律师担心“律师 - 机器人”的崛起能够提供实质性法律建议,虽然这可能是当今律师事务所所提供的复杂法律建议,但它越来越多地人们在日常生活中经历的更简单的法律问题(例如,“Siri,你可以帮助我创造一个简单的意志吗?”或“Alexa,我应该去法庭打这个停车票吗?”)。

你认为ai的真实未来是什么?

今天AI实际上取代了律师,有很多谈话。我认为,在未来10年里,AI潜在影响的更现实的观点是它不会完全取代律师,但它将通过执行最多25%的律师目前表演的工作增加。文档审查,合同分析和尽职调查一直是第一个跌倒这一转型,但许多领域肯定会随着AI变得更强大和有能力的方式追随。

AI几乎肯定会影响律师事务所的商业模式和组织结构。 AI工具将成为练习律师工具包的扩展,AI“机器”将成为新的多学科法律团队的成员。这提出了两个重大挑战。首先,律师事务所需要重新设计他们的人才发展计划,以便即使AI减少了人才池中可以持续的员工人数,也要重新设计未来的合作伙伴。他们还需要考虑创造新的职位来吸引和保留那些将推动他们的AI努力的专业人士:数据科学家,数据分析师和AI程序员。其次,律师事务所需要再次将其收费结构转变为借助当前和未来定价压力的利润地为机器提供资金的收入。

我也认为AI潜力为今天从学校出现的年轻律师创造新的商业模式,其中许多人可能会有能力和有兴趣制定基于AI的服务或产品。在他们手中,AI可以通过将经济适用的法律服务带到目前送达的80%人口中的更多人口来开辟新市场。谁知道,甚至大法律可能会扩大他们的服务产品,以包括利基,AI驱动的产品,并决定这些新的企业家是好“合作伙伴”。

最后,对法律部门的影响甚至可能更有趣。大多数法律部门不在律师的“可成本”的基础上运作。他们的挑战是在他们内部律师的时间和技能的局限内提供优质的法律服务。在这种情况下,AI工具的整合实际上可以将其“服务能力”增加25%或更多,转化为真正的ROI证明所需投资。

看着以上所有,KM 4.0承诺也许是最有趣的公里转换!